我们的服务永远“没问题”

七月的最后一天，一个客户突然打电话说，明天有400件货急需发往临沂，但他明天有急事需要八点出差，车票都购好了，想拜托万里物流早点儿去接货。

我一边答应着客户，一边心里盘算着：八点他就要走的话，我们的车需要七点钟就要到他的仓库，算上路上的时间，六点必须出发，司机早上五点半就要起床。

五点半，天还没亮吧？我干物流将近十年了，还没见过五点半的太阳呢。

于是我赶紧给司机打电话，看一下五点半这个时间起床上班怎么样？我们工作性质的原因，睡觉的时候都到深夜了，五点半起床去接货，不知道司机能不能顶得住、会不会影响安全驾驶。

司机李世民接过电话后，明确表示“没问题”，一切为了客户方便。早点起床去接货没问题，装货的时候帮忙也没问题，客户只要有需要，随叫随到！

八月的第一天是星期一。刚到上午十点，李世民就给我打电话说：货已经卸完了，如果没其他的活需要干，就养精蓄锐两个小时，以便全心投入下午的工作中。

我满怀深情地批准了！

（河南万里物流有限公司百荣世贸营业部经理 薛淳铮）

透过数据看前景

2022年已经过去半年多，疫情还在反复，市场客户也由于疫情的种种原因生意不景气，物流行业也受到了不小的冲击。同时许多物流公司都在做活动拉客户，市场也新开了不少新的物流公司。我们时刻关注市场客户的新需求和物流行业的变化。

在上周一，河南万里物流服务有限公司华美钩机营业部组织人员统一在市场做了一次地毯式的推广和宣传。客户的反应也都比较认可我们万里物流，只是今年大环境的原因使客户的生意受到了比较大的影响。

我通过系统票据上分析，发现发货票数上基本没变，客户也没减少，但是客户的发货量减少了。这与疫情冲击、经济形势下滑、消费趋缓密不可分。

看数据，更要看前景。物流行业的前景依然美好，总体上还处在发展上升期。我们等不得、靠不得，更不能守株待兔，必须未雨绸缪，组织区域人员走出去，积极主动地找货源。

（河南万里物流服务有限公司华美钩机营业部经理 董智斌）

服务客户我们是认真的

高温高湿环境下，是电子设备出现故障的高发期。果然，前不久的一天下午6时许，河南万里物流有限公司华南城第二营业部的一位客户打来电话，称员工误操作删除了票据打印机驱动导致无法开票。

接到电话后，我通过客户QQ进行远程操作，打印测试页后发现驱动完整，但是打印时浏览器报错，无法正常打印。根据报错提示，需转换打印格式的LOPDOP插件未被谷歌浏览器正常识别。

后续我查看lodop插件版本后，发现客户使用的系统为Windows64位，但是安装的插件为32位，且版本不是最新版本。

发现问题，就要立刻解决问题。我立马更新lopdop版本，但打印任务依然无法正常进行。经测试后，发现金山毒霸禁用打印插件端口，我赶忙清除杀毒软件禁用端口规则，随后后标签打印正常。

为一线市场做好服务，是我的使命。只有不断优化自身，才能持续提高本领，在激烈的市场竞争中迈稳脚步。

（河南万里物流有限公司网络部 杨 光）