焦作迎宾馆荣获“焦作市市长质量奖”！为全市首家获此殊荣星级饭店

2022-02-24 19:34

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

质量创造效益，品牌提升价值。近日，焦作市人民政府印发关于公布2020年度“焦作市市长质量奖”评选结果的通知，焦作市迎宾馆有限责任公司榜上有名。作为全市首家荣获“市长质量奖”的酒店服务类企业，焦作迎宾馆为全市文旅行业树立了质量提升、品牌打造的标杆。

“市长质量奖”是焦作市设立的最高质量荣誉奖，是对企业重视经营管理、追求卓越绩效、实现转型发展的综合奖励。沉甸甸的荣誉背后，是焦作迎宾馆矢志不渝对质量的极致追求。

焦作迎宾馆先后引入7S全面质量标准化管理、卓越绩效管理体系等，荣获2020年中国酒店业品质服务奖，2020年通过GB/T19001-2016质量管理体系，通过3A级企业认证，正式加入金钥匙国际联盟，并成功跻身河南省同行业公务接待“第一方阵”；作为焦作市首家制定规范、系统的疫情防控办法的餐饮企业，制订《新型冠状病毒感染的肺炎防控工作手册》及相应的应急预案，该手册成为河南省餐饮行业通用版本；整合输出酒店标准化管理体系，对焦作地理信息产业园·迎宾上院、云台山香令·生活美学空间、周窑十八坊等提供委托管理服务，成功迈出了企业轻资产发展战略性发展第一步……

品质为基、创新驱动。近年来，面临经济环境的严峻考验和激烈市场竞争压力，焦作迎宾馆坚持迎难而上、创新思路、主动转型，在勇闯市场的过程中，始终把发展质量放在首位，构建具有特色的高质量发展模式，走出了一条“把质量融入血脉、用奋斗创造价值”的高质量发展之路。

在焦作迎宾馆各处，你总能在不经意间看到、感受到，从菜品摆盘到浴巾纱支，从房卡纸张到员工服装的品质和精美，无不流露出对质量的极致追求。

“睡前，床头柜上放了一杯热牛奶，酒店工作人员还精心布置了晚安巾、夜床礼，这样的服务真的很贴心。”“入住过很多酒店，第一次碰到为老人提供泡脚盆的，晚上泡个脚，缓解一天的疲惫，真的很感动”……这是焦作迎宾馆的顾客在网上留下的点评，字里行间充满了对焦作迎宾馆服务的肯定。而每一条评论的背后，离不开酒店倡导的“满意+惊喜+感动”的服务标准，让焦作迎宾馆赢得了广大顾客的认可，实现经济效益与社会效益双赢。

于寻常处见功力，于细微处见真章。焦作迎宾馆先后引入国际领先的7S全面质量标准化管理、卓越绩效管理体系等，通过持续加强ISO9000质量体系的应用，完善各岗位的SOP（政策程序与标准）和岗位说明书等，建立从制度、程序到督导、追责的较为完善细节质量控制体系。焦作迎宾馆打造的“七善·怀府养生”菜品牌，深挖地域特色、将食品与艺术巧妙结合，风格更是在河南省公务接待中独树一帜，并多次获得各级领导的高度好评，这也是焦作迎宾馆核心团队精心研磨、不断创新的质量成果。

2021年，焦作迎宾馆保持良好经营的同时，将多年积累的酒店运营管理经验，以及成熟完善的酒店标准化管理体系等进行整合输出，大大提升了焦作迎宾馆在焦作的品牌影响力。目前，有一家综合服务型酒店、三家民宿和两家战略合作企业，其中周窑十八坊、溪山·山居美学园和香令·生活美学空间都是焦作极具代表性的高端民宿项目。

作为国有企业，积极履行社会责任。焦作迎宾馆近两年先后投入近100万元参与公益活动，特别是在疫情防控期间，为复工复产企业做好员工隔离工作，投入10余万元，坚持每天为我市奋战在一线的部分医护人员送饭菜、送温暖。2021年8月，焦作迎宾馆向汛情受灾严重地区修武县郇封镇教育事业定向捐赠5万元，捐赠棉被85条。