临汾市房地产服务中心党委分析研判信访工作 推行“四心”信访工作法

为进一步加强和规范信访工作，提高处理信访工作效率，及时、妥善、有效化解各类矛盾和问题纠纷，让广大人民群众得到更多的获得感和幸福感，4月1日，临汾市房地产服务中心党委组织召开了2022年信访工作专题会暨第一季度信访案件分析研判会。

会议首先通报了临汾市房地产服务中心2021年及2022年第一季度信访事项处办情况，并针对群众反映频率高、涉及面广、复杂性大的问题进行了认真分析研判，拿出了具体措施。针对当前房地产领域信访工作短板和群众反映的热点、难点问题，临汾市房地产服务中心党委书记、主任程晓强要求，全体干部职工要统一思想，高度重视信访工作的重要性，进一步明确责任，主动担当作为，以定期分析研判工作机制和“四心”工作法为有力抓手，及时有效化解矛盾纠纷。

就下一步如何做好信访工作，程晓强主任提出了六项具体要求：一是要提高思想觉悟，强化宗旨意识与责任意识，为做好信访工作筑牢思想基础；二是要增强政治敏锐性，转变作风，夯实信访工作基础；三是要做好深入细致的调查研究工作，有效应对信访工作中出现的各种情况；四是要掌握好处理信访问题的方式方法，提高驾驭复杂信访局面的能力；五是要提高信访质量，及时准确解决各类信访问题；六是通过工作方法到位，因案施策，着力提升信访处置效果。

为全面做好信访工作，临汾市房地产服务中心党委全面推行“四心”工作法，即信访工作要做到“真心、细心、耐心、恒心”。“真心”就是把信访群众当亲人，把群众反映的事当自己的事去处理；“细心”就是关心群众急难愁盼，用言行举止拉近和群众的距离，让群众感觉到你是自己人；“耐心”就是静下心来，倾听群众诉求，理解群众心情，和群众换位思考，了解问题的实质，提出切实可行的解决办法；“恒心”就是针对群众反映的问题，有不解决誓不罢休的毅力和韧劲，想方设法，千方百计把群众急难愁盼问题解决完、解决好，以人民群众满意为信访工作的奋斗目标。

原标题：《临汾市房地产服务中心党委分析研判信访工作 推行“四心”信访工作法》

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