丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动昨日启动

丽江旅游市场整体运行平稳有序，逐步呈现复苏发展的良好势头，但仍有部分因素对旅游业的整体形象造成了不良影响。为进一步规范旅游市场秩序，加强管理，切实提升文旅从业人员的职业素养和服务质量，促进丽江市旅游业高质量健康发展，4月14日，丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动启动大会在丽江市文化和旅游局举行。

市文旅局领导及相关科室、区（县）文旅局负责人，市旅游协会相关负责人及各分会理事单位负责人共计200余人参会。

会上，全体参会人员观看了警示教育主题宣传片；安排部署了丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动相关工作；对2023年职业技能竞赛推进工作作了要求；文旅企业代表围绕着警示教育活动作了表态发言；市文旅局相关科室负责人就“铁拳行动”、应急处置、安全生产等作了强调和要求。

据了解，本次“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动开展时间为4月10日——5月15日，为期1个多月。

警示教育活动根据从业人员的类别和岗位实际，按照“突出重点、分类施策、规范提升”原则，分期分批开展警示教育培训，培训主要范围包括:有投诉、负面舆情的导游人员；旅行社导管、导服公司负责人；酒店前厅服务人员和民宿客栈管家；旅游景区（点）游客中心工作人员（含讲解员）；旅游车公司驾驶员等。

本次警示教育活动坚持以问题和成效为导向，以提升旅游服务质量为目的，着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾，从旅游行业标准、政策法规、安全管理、服务礼仪以及应急处置等方面，全面提高旅游行业从业人员的综合素质、管理服务水平和职业技能，守护好丽江旅游“金字招牌”，推动丽江旅游业高质量发展。

采写：李志文

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