中工网讯 12月18日，虽然受寒潮影响，山东省济宁市兖州区持续低温，然而在兖州区工人文化宫工会户外劳动者服务站点里却是温暖如春：附近工作的环卫工人、路过的快递小哥、铺设管线的电信员工等，或来这里喝杯热水、暖和身子，或来这里加热饭菜，吃上热乎饭，甚至还能简易医疗自助。

据介绍，兖州区总工会始终把关心关爱户外劳动者作为重点工程来推动，在主城区合理规划户外站布局，精心选点，为快递员、环卫工人、送餐员、快递员、网约车司机、交通警察等户外劳动者群体提供贴心暖心关爱和精准服务。截至目前，兖州区总工会共投资100多万元，建设户外劳动者服务站点40个，其中全国示范点3个，全省示范点3个，所有站点实现了“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的服务目标，真正成为户外劳动者的避风港湾。

图为兖州区的一处户外劳动者服务站点。兖州区总工会供图

如何建好职工说了算。兖州区总工会通过实地走访调研、街头问卷调查、搭建职工“心愿墙”的方式，征求群众急需急盼和美好生活向往。在此基础上，区总工会利用工人文化宫、职工服务中心等已有资源，并采取与环卫、城管、社区、银行等联合共建的模式，依托位置醒目的临街场所挂牌设点，形成布局合理、功能完善、特色鲜明的服务站点网络体系；所建成的户外劳动者站点均约40平方米左右，站内均配备饮水机、微波炉、桌椅、冰箱、储物柜、空调、应急医药箱、雨伞、多功能电源插座等基础设施，其中5个站点已配备电视机、无线网络等设施。

值得一提的是，服务站点不但建得好，更要管好用好发挥作用。所有站点都建立了日常管理规定、服务流程、安全须知等“上墙制度”，公布监督服务热线，公开接受群众监督和社会评价；每个站点都有一名站长专职管理，并招募志愿者、热心人等参与管理，提高了户外站使用效率。截至目前，累计为户外劳动者提供各项服务达9.2万人次。（王洪玮 王爽 马来燕 葛红普）