青岛市北区：深化“吹哨报道”机制 架起服务群众的“连心桥”

中国报道讯(张栋 王晨恺 通讯员宋致远)近日，海伦路街道海伦路社区第八网格在“党群e家”平台收到这样一条议题：海伦路45号4号楼南院晾晒衣服不方便，能否帮忙安装晾衣架。收到议题后，第八网格支部书记第一时间实地查看，并将此事上报社区党委。经过线下“网格议事会”协商，决定为第八网格加装晒衣架，并组织楼组长线上征集居民需求。社区网格工作人员积极联系相关安装工作人员，经过勘察、预算、制作、施工等工作，为第八网格加装了17处晾衣架，得到了周边居民的纷纷点赞。居民李阿姨专程在“党群e家”小程序上致谢，感谢工作人员安装晾衣架，解决了居民晾衣难的问题。

近年来，山东省青岛市市北区不断加强城市基层党建，强化党建对网格治理的全方位引领，以群众需求为原点，建立了“群众吹哨、街居响应、部门报到”机制，打造了党组织主导下全区域覆盖、全天候即时响应、全流程数据分析的“党群e家”信息化平台，打通基层“发声”渠道，着力解决居民群众操心事、揪心事和烦心事，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

为了让“老”家园展现“新”面貌，让“老”居民乐享“新”生活，街道充分发挥线上“党群e家”和线下“党群议事厅”平台优势，广泛了解群众诉求，顶格协调，及时解决居民反映的管道堵塞、用电设备维修、房屋漏雨、路面破损等问题1100余件，实现需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。依托“党群议事厅”，围绕居民关心的热点难点问题，开展“微自治”，认领“微心愿”、“微项目”，凝聚更多的党员、居民、志愿者参与网格治理，引导党员自我管理、自我服务，激发党员群众的积极性和创造性，推动党建与网格治理同频共振、融合共进。

“居民吹哨、街居响应、部门报道”已成为市北区城市管理工作的新常态，通过搭建“党群e家”报事议事平台，精准对接群众需求，全区近30万党员、居民和企业注册使用，线上反映问题，累计收集、解决问题近30万件。组织全区党员干部组建“一线工作组”，深入辖区940个网格参与楼院巡查、安全生产、疫情防控等工作，在服务窗口、小区楼院、网格党群服务站等一线开展体验式调研，以群众视角查访问题，将“问题清单”逐一落实、转化为“履职清单”。

责任编辑：高淑蕊 李建国