“我借给朋友5万元，借条上约定了归还利息，但未约定具体利率，起诉能要利息吗？”近日，言某来到平罗县公共法律服务中心咨询。工作人员引导言某用手机扫描了“宁夏公法云”二维码，指导其点击“常用计算器”功能，上面列出了民间借贷还款及法律规定的最新贷款市场报价利率，填入数据后，当即计算出应还款总金额为60678.36元，而且还有现成的起诉状的模板可用，省去了中间找律师咨询和写诉状的费用。

市民扫码登录。

　　今年以来，自治区司法厅将主题教育与推进法治为民办实事相结合，坚持需求导向，创新推广宁夏云公共法律服务微平台，依托微信小程序、微信公众号，以群众需求为导向，打造集法律咨询、普法宣传、信息查询、预约服务、在线办理于一体的公共法律服务“旗舰店”。通过“云”技术，实现了远程视频咨询、智能咨询、电话咨询、留言咨询等功能，使群众可足不出户视频连线各类公共法律服务机构，“零距离”享受优质法律服务资源，满足群众对法律服务的新期待。

工作人员现场指导。

　　法律服务更专业，还要更加便捷。今年年初，西吉县硝河乡农民工罗某工作中受伤导致左手手腕骨折，西吉县劳动人事争议仲裁委员会、固原市劳动能力鉴定委员会先后出具了鉴定意见，但其打工的企业拒绝赔偿。此时，硝河乡硝河村村（居）法律顾问工作群中的一则“宁夏公法云”宣传视频让罗某眼前一亮，她进入“宁夏公法云”微信小程序，在线拨通西吉县法律援助中心电话进行咨询，被告知因家庭经济困难的农民工追索工伤待遇可以免费申请法律援，她符合条件，便在线申请法律援助。西吉县法律援助中心审核后，第一时间指派律师提供法律援助。最终，在律师的帮助下，罗某获得一次性伤残就业补助金、工伤医疗补助金等各类费用共11万元。

线上免费咨询法律问题。

　　“公法云实在太方便了，不需要实名注册、人脸识别、身份验证等复杂登录程序，通过手机就能申请赔偿。”拿着已支付的11万元，罗某感激地说。

　　违约金、工伤、交通事故……走进宁夏公共法律服务中心，大屏幕上展示着近几个月来网上抓取的相关“热词”。宁夏12348公共法律服务热线统计分析机制，施行“1+1+N”热线管理模式，围绕重大时间节点开拓了解民情、维护民利的新方式，通过“热词”抓取展示功能，精准反映群众关注焦点，充实涉及弱势群体和军人军属等特殊群体权益保护等事项的法律法规规定、政策依据、典型案例等内容，提高应答标准化和一致性。

　　今年以来，宁夏公法云累计解答法律咨询12万余通，实现了办结率、回访率、满意率三个100%，荣获全区热线岗位练兵大赛一等奖。

　　近日，在北京举行的首届法治时代创新论坛暨2023年法治创新案例产品发布活动和首届智慧法务成果展上，宁夏云公共法律服务中心建设项目榜上有名，荣获2023年智慧公共法律服务创新案例。（宁夏日报记者 马忠）