当生成式AI融入办公软件，会带来怎样的改变？

对于人工智能乃至整个科技领域来说，生成式AI（Artificial Intelligence Generated Content，也称AIGC）应用的飞速普及无疑都是2023年最大的亮点，没有之一。

在席卷全球的生成式AI大潮下，各行各业都在运用这一新兴科技对自己进行重塑：医疗行业在运用生成式AI分析数据资料，协助诊断病情，加速药物研发；金融行业在运用生成式AI评估信用等级，预测信用风险，识别欺诈行为；教育行业在运用生成式AI打造个性化教学方案，提高学生兴趣，提升学习效果；制造行业在运用生成式AI加速产品研发，降低成产成本，提高产品质量；物流行业在运用生成式AI实时掌握货物流向，合理调整路径，提高物流效率；游戏行业在运用生成式AI重塑从游戏美术到模型、音乐、动画、角色等整个内容创作的生产方式，从而带来极其可观的增量收入；还有数以亿计的大众用户，每天都在运用生成式AI进行文字、绘画、视频等各种创作……

那么问题就来了：如果企业员工每天都要用到的办公软件，也能融入生成式AI技术，这又将带来怎样的改变？

金山办公的生成式AI实践

成立于1988年的金山办公，已经在办公软件领域持续耕耘了35年之久。秉持“让智慧绽放”的品牌理念，金山办公在这35年中始终致力于把最简单高效的办公体验带给个人、家庭和组织，帮助个人用户更轻松快乐的创作和生活，帮助组织客户更高效安全的运行与发展。

据金山办公AI研发总监刘强介绍，截至2023年9月，金山办公旗下的WPS Office在全球已经拥有5.89亿月活跃设备数。WPS移动版支持46种语言，PC版支持13种语言版本，用户覆盖全球220多个国家和地区，当仁不让地成为了全球主流办公软件产品之一。

而在金山办公拓展全球业务的过程中，作为其合作伙伴的亚马逊云科技可谓功不可没。其帮助金山办公构建的高效稳定的云底座，不仅将文档存储成本降低了40%，日常响应延迟降低超50%，而且还实现了AI创新能力的新突破。2023年初，金山办公宣布将All in AI，将大语言模型能力全面引入产品，并发布了基于大语言模型的智能办公助手WPS AI，为每一位用户提供AIGC（内容创作）、Copilot（智慧助理）、Insight（知识洞察）三方面全新的产品体验，并且会将AI技术开放赋能给企业客户，帮助客户打造属于自己的一站式智能办公平台。

生成式WPS AI应用的诞生

2023年4月，金山办公旗下具备大语言模型能力的人工智能应用——WPS AI首次公开对外亮相，现阶段用户可通过WPS AI官网ai.wps.cn，申请体验。这意味着金山办公新一代AI技术在办公领域的率先落地，如今WPS AI已经接入金山办公全线产品。

WPS AI的横空出世，源于金山办公与亚马逊云科技双方的携手合作。一直以来，金山办公与亚马逊云科技都在积极探索如何利用人工智能和机器学习技术和创新能力来为业务赋能。在双方的通力合作之下，金山办公对各种办公应用场景进行了全面测试，并将亚马逊云科技Amazon Bedrock服务集成到海外产品中进行生产测试。通过Amazon Bedrock提供的大语言模型能力和各项优势，金山办公得以显著加速生成式AI创新。

1、Amazon Bedrock支持来自AI21 Labs、Anthropic、Cohere、Meta、Stability AI和Amazon等领先人工智能公司的高性能基础模型，并能轻松安全地进行自定义模型训练。金山办公在使用基础模型的同时，还能用自己的数据构建差异化的应用程序。目前双方正在合作测试运用Amazon Bedrock来实现文本润色、文本重写、语法检查、语言翻译等功能。

2、Amazon Bedrock支持PCI-DSS、HIPAA和GDPR，可有效提升安全合规工作的效率。从服务设计层面，亚马逊云科技的客户数据都经过了加密，确保客户数据不会被用于Amazon Titan以及第三方模型的训练。

3、亚马逊云科技的机器学习服务Amazon SageMaker提供了端到端的机器学习平台，让算法科学家不用再从头搭建模型，并且能够利用Jumpstart功能快速构建和部署模型（一键部署）。Amazon SageMaker Jumpstart已经支持Llama2，Falcon，SDXL模型等目前广为流行的开源和闭源的基础模型，可以让客户快速尝试多种开源模型。

4、亚马逊云科技能够提供广泛的GPU选型，以及为生成式AI专门打造的Amazon Inferentia、Amazon Trainium等加速芯片。金山办公正在尝试利用其提供的GPU机型为海外部署开源模型方案，并且尝试利用加速芯片来降低成本。

“作为Amazon Bedrock的第一批预览版的用户，我们从一开始就与亚马逊云科技的技术团队进行了积极对接。正如没有一个大模型能解决所有问题，在对接过程中我们也提出了很多问题，Amazon Bedrock帮助我们轻松地解决了这些问题，在很大程度上提升了我们的研发效率。”刘强表示。

双方携手拓展海外业务

刘强向趣味科技透露，截至2022年底，金山办公在海外已经拥有超过1亿活跃用户，WPS Office通过Google Play和Apple App Store累计获得近4亿次安装，WAS AI在海外市场也正在放量测试当中。而如此亮眼的海外业务拓展成绩，也与来自亚马逊云科技的大力支持密不可分。

自从开始拓展海外业务以来，金山办公就积极拥抱亚马逊云科技提供的云服务，从WPS Office海外移动端、WPS海外官方网站一直到桌面版WPS应用程序都是在亚马逊云科技上运行。除此以外，在数据存储、现代化应用开发、人工智能、机器学习等众多领域，金山办公也与亚马逊云科技展开了深度合作。譬如为了更好的预测用户购买行为，增强用户转化率，金山办公就基于亚马逊云科技的Amazon SageMaker服务构建了从用户识别、用户转换到流失用户挽回的一整套用户精细化运营路径，并计划逐步延伸探索更多的用户场景。

在拓展海外业务的过程中，金山办公深切地体会到了安全合规的重要性。因为全球不同国家、不同地区的安全要求都不一样，所以对于出海企业来说，要想做好安全合规的难度可想而知。而亚马逊云科技在全球获得了140多个安全标准和合规认证，客户可以轻松获得这些安全合规能力。与此同时，亚马逊云科技还提供了丰富的安全合规工具和服务，并且与全球各地的合作伙伴网络（APN）一起，借助亚马逊云科技全球体系，帮助金山办公加速在全球各个地区市场实现业务合规和拓展海外业务。

在亚马逊云科技的助力下，金山办公在降本增效方面取得了立竿见影的效果：Amazon S3的智能分层功能，让金山办公在存储方面获得了40%以上的成本优化效果；在使用亚马逊云科技全球加速网络方案后，金山办公印度孟买地区的响应延迟从日常大于1秒减少稳定至500毫秒以下。

“如今金山办公也已经成为亚马逊云科技合作伙伴网络（APN）中的一员，将自身的技术和行业经验与亚马逊云科技可靠的云服务优势相结合，为全球客户提供高效稳定的办公服务。”刘强表示，“未来金山办公还期待在文档翻译、OCR光学字符识别、智能客服等方面，与亚马逊云科技展开更多的合作。”