湖南日报全媒体记者 周小雷 蒋小康
通讯员 余珺
“我身后是万亩油菜花，今天的直播镜头带领大家走进江背、拥抱春天”“这里是浔龙河赏樱直播现场，粉色的樱花争相绽放，灿若朝霞”……从3月忙碌到4月，长沙县融媒体中心每天不断切换直播场景，带火了长沙县的“踏春赏花游”。
如今，打开“在星沙”APP，想看的新闻、想办的事、想买的本地特产应有尽有，一个APP畅行星沙不再是梦；创建全国首个县级网上群众工作部云平台，至今共受理办理网民留言35.1万余条，群众回访满意率稳居98%以上；分布在镇街、学校、园区和企业的50余个基层融媒服务站，把服务的触角延伸到“最后一公里”，真正实现了党和政府的好声音下得去，群众的好故事上得来。
步入新时代，置身深度融合的2.0阶段，长沙县融媒体中心通过深度融机构、融平台、融服务，精心烹制三道融合“硬菜”，道道不离群众，道道为了群众，县级融媒体中心建设的“星沙样本”光彩照人。
2022年8月10日 长沙县融媒体中心记者在榔梨工业园进行采访拍摄
做强“主打菜”
一个APP畅享家门口
打开“在星沙”APP，亲近感油然而生。“我要看”“我要办”“我要逛”“我的服务”等4大核心板块均是以“我”为主。
“在直播里看到这里的油菜花，当时就决定找时间带孩子来玩。”不久前，在长沙县江背镇五福村的油菜花地里，正在带孩子坐小火车赏花的市民曲娜说，“得空的时候，我就喜欢点开‘在星沙’，看看身边出了哪些新鲜好玩、好看、好吃的”。
围绕“更好引导群众、服务群众”这一根本要求，“在星沙”APP上线伊始，就坚持以市民需求为导向，以市民满意为标准，按照“惠企便民服务和新型智慧城市建设成果汇聚的移动综合平台”这一定位，充分整合县域范围内的资讯、政务服务、公共服务和金融服务等各类资源，目前已经接入20个主题1109个事项的政务服务。
“在手机上申请，24小时就办结到我的账户上，真是太方便了！”刚办完退休手续的泉塘街道市民张先生如期收到住房公积金，一天前，他通过手机申请了住房公积金提取，现在钱款已准时到账。
以往市民前往办事大厅办理公积金提取业务，来回奔波外还要在窗口排队等待，往往需要花费大半天时间。现在市民只需在“在星沙”APP提交申请，输入姓名和身份证号码后，系统就会列举不同的提取类别，申请人遵循提示即可高效完成事项的办理。
搭建县级大数据共享交换平台，充分运用人口、法人、电子证照等数据资源，推动卫健、民政、公安等10个部门系统对接和数据共享，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
2022年12月15日 长沙县、长沙经开区举行超级C端“在星沙”APP发布活动
从2022年12月15日上线至今，3个多月时间，“在星沙”APP累计下载用户数已突破72万，注册用户逾40万；在拥有100多万人口的长沙县，“在星沙”APP正从指尖走入群众心间。
做好“特色菜”
一支主力军服务在一线
长沙县银河社区公园，游乐及公共设施存在安全隐患等情况，一度令不少市民担忧。长沙县融媒体中心《一线调查》专栏报道组记者，多次现场采访后，在“在星沙”APP《一线调查》栏目推出报道，披露公园设施老旧“危机四伏”，游玩存在安全隐患。报道很快引起当地社区、物业的关注，在相关部门介入下，问题得到圆满解决。这是长沙县融媒体中心把内容生产和服务阵地下沉基层一线的生动缩影。
2023年3月29日 长沙县融媒体中心《一线调查》记者到长沙县泉塘街道某小区就楼道堆物等问题进行回访
长沙县融媒体中心坚持把创新的重心放在基层一线，不断探索基层宣传新模式，创新推出基层融媒服务站、县级融媒体监督报道专栏等“特色菜”。如《一线调查》专栏，就是精准锚定百姓生活中遇到的难点、堵点和痛点，让群众“诉求有回应，有事能解决”，逐渐获得当地市民信赖。
2022年11月23日 《贯彻二十大 奋力强省会 记者走基层》 长沙县融媒体中心记者到福临镇陈树湘故居采访，主题为走进红色基地宣讲，聚力打造文旅融合样板区
为了做好党的二十大精神宣传，去年12月，长沙县融媒体中心创新推出“跟着经典去旅行”系列报道，记录基层读者学经典、用经典的故事。在长沙县图书馆里，县融媒体中心记者通过整理借阅记录后发现，时政类系列著作是借阅次数最多的书籍之一。根据县图书馆及23家分馆、257家农家书屋、5个悦读空间的借阅记录，记者先后拨打了500多个电话，倾听来自各行各业各年龄段读者与经典著作的故事。
2022年11月17日 《贯彻二十大 奋力强省会·记者走基层》长沙县融媒体中心记者到长沙经开区企业山河智能进行采访，主题为宣讲进车间鼓干劲，奏响高质量发展
2022年11月19日 《贯彻二十大 奋力强省会·记者走基层》长沙县融媒体中心记者到春华镇“四高”基地进行采访 ，主题为落实党的二十大精神，夯实粮食安全根基
经过深入采访后，他们在长沙县融媒体中心全媒体矩阵推出《一本书翻开中国梦》《一本书点亮人生路》《一本书共传好家风》等5篇系列报道，记录系列著作从长沙县图书馆出发，到厂矿企业、学校、社区、田野阡陌的“旅行”足迹，挖掘出“80后”博士李超民、“90后”小学教师彭媛媛、“00后”小伙倪权等人从著作中开拓人生格局、汲取人生力量、寻找人生方向的故事。系列报道引发读者强烈反响，激发起更多人学经典、用经典的热潮。
做优“精品菜”
一朵智能云架起连心桥
县级融媒体中心建设进入深水区后，顺应县域治理体系与治理能力现代化的要求，必须从最初的“机构融合”迈向“社会融合”，探索实现破层出圈的有效路径。
无改革不星沙，无创新不融媒。作为“中西部第一县”的长沙县，一出手就是大招。
长沙县融媒体中心新闻采编人员在中央厨房进行报道策划选题讨论
按照“服务群众、凝聚群众”的改革目标，长沙县一体化贯通县级融媒体中心和网上群众工作部，以媒体“中央厨房”整合全县各类投诉平台，建设集统筹、处置、协调、分析等功能于一体的智能化云平台，并与县融媒体中心监督报道专栏《一线调查》建立信息共享、资源共用、业务联动的工作机制，形成“一个平台统一协调、多个渠道共同受理、业务部门归口承办、官方媒体权威发布”的运行模式，改变了职能部门“九龙治水”现象，架起了党委、政府与群众沟通联络的连心桥。
去年8月，网友集中投诉豪都新天地小区未通宽带网络问题，经网上群众工作专班领导调度，各相关部门协作处理，县融媒体中心记者全程跟进。通过线上沟通结合线下采访，仅用1周的时间，就将问题圆满解决，群众代表在协调会上称赞政府部门办事效率高。
“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”长沙县融媒体中心架起的这座“连心桥”，将群众诉求建议与政务服务、媒体服务融为一体，已成为当地群众表达诉求、咨询政策、建言献策的新阵地，县委、县政府问计于民、排解民忧、凝聚民心的重要载体。
刊载于《湖南日报》2023年4月7日01转03版
责编：封豪
来源：湖南日报·新湖南客户端
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
