车企和品牌的用户思维要看什么？

汽车汽车公社 2022-01-05 08:53

用户思维是营销活动的指导思想，而不是营销的主要内容。

随着竞争加剧，车企们在营销上也变着花样让消费者看向他们，其中最近两年车圈的营销热词就是用户思维。

用户思维确实是一个很重要的方向，毕竟产品是面向消费者的，消费者需要怎样的产品和体验，车企和品牌就应该提供怎样的产品和服务。但其实讲用户思维的品牌和车企不在少数，但真正将用户思维贯穿至产品和营销中的并不多见，而大部分车企在用户思维层面还仅仅停留在营销层面，告诉消费者我是一个用户型企业。

然而真正消费者与车企和品牌接触的时候，可能效果会大打折扣，说得比做得好听，这就是典型的营销型“用户型企业”。但真正的用户型企业，是将这种理念贯穿至企业上上下下整个体系之中。

除了产品要走用户思维，在营销方式上，更需要企业用用户型思维去与消费者直接接触。比如消费者不愿意看到特别生硬的广告，消费者不愿意接受填鸭式的产品传递，消费者不愿意被绑架消费，这些恰巧也是不少车企在营销上踩的坑。

最近，吉利中国星家族联合超级猩猩，在北上广举办了超能玩家健身派对暨星越S超能夜试活动，让一些用户和媒体通过健身房中挥汗如雨、试驾道路演绎速度激情，这与往常的试驾活动相比，的确有些不太一样。恰巧这就是用户思维在企业营销活动中的直接体现。

先说说超级猩猩，作为一家健身品牌，发展11年来为何在一二线城市备受年轻消费者欢迎，这也与其解决消费者痛点有关，其核心的卖点就是按次付费，与那些办年卡的健身房完全不一样。

原因很简单，大多消费者认为，办年卡看上去均摊到每天的确很便宜，但是绝大多数消费者都不可能用到年卡的性价比，于是次卡就成为一种新的选择。特别是现在消费者也发现，很多办卡的方式，目的就是为了提前锁定用户的现金流，对消费者来说并划算、也不甚友好。

显然，超级猩猩就是凭借强大的用户洞察和用户思维发展起来的典型案例。

所以在用户思维上，星越S的思维也与超级猩猩一样，解决消费者痛点。北上广都是快节奏的生活方式，对于普通用户来说，平常上班时间紧张，周末时间更希望有自己的时间做自己的事情，对于运动、看车、试驾体验这样的事儿，放在晚上不也挺好的嘛。

一线城市白天交通压力大，路况糟糕，在城市进行试驾体验并不是一种很好的选择。恰巧夜晚的城市在霓虹灯的点缀下，显得别有风味。路况更畅通、夜深人静的驾控体验更加纯粹，更能充分感受到一辆车的性能和操控，这就是用户思维的具体呈现。

当然作为科技吉利4.0时代推出了凝聚能量的吉利品牌CMA高端系列“中国星”，以“敢为”作为品牌价值主张，此次活动也可以看做是吉利通过中国星再次挺进一线城市的缩影，毕竟这里是合资和豪华品牌的消费圣地，对吉利中国星来说是一场挑战。

但对于中国星这样谋求高端突破和品牌向上的系列来说，进军一线城市就是中国星最好的证明，这里有年轻潮流的消费人群，有强大的购买能力，还有对新鲜事物的率先认知，对好产品的最先接受等等，总之能够在一线城市站稳脚跟，对品牌和企业在全国各个城市的发展能够带来强大的示范效应，对未来品牌的进一步向上提供助力。

不过能够进入残酷的一线市场，前提一定是产品力和品质一定要过关，作为吉利CMA架构上首款产品，星越S的可谓是承担了重要任务。值得一提的是，星越S的轿跑造型，霹雳魔爪和星际穿梭饰条的动感装饰，以及车内72色氛围灯，电光绿跃动星海矩阵，赛车级排气声浪和量身定制的12扬声器BOSE豪华高保真音响系统，还有全系搭载2.0TD涡轮增压发动机，优秀的运动协调性，打造了媲美豪华汽车的沉浸驾驶感。

目前，星越S凭借出色的操控，成为中国高性能SUV的典型代表，位列细分市场销量第二。

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