宿迁移动心级服务 便民惠民重磅发布

　　中国移动通信集团江苏有限公司宿迁分公司(以下简称“宿迁移动”)始终把“客户为根、服务为本”的理念作为自己的“初心”，把为客户提供有温度的优质服务作为自己的“使命”。近期，宿迁移动重磅发布便民惠民服务举措，为客户带来更加舒心、贴心、暖心的服务体验。

　　畅享移动千兆宽带，免费义诊更便民

　　宿迁移动向广大宽带客户提供免费的宽带义诊服务，让客户足不出户就能够享受到省心的宽带服务。最近推出“宽带上门体检”的惠民服务，在《宿迁移动》公众号，点击“想查询”，选择“宽带免费检测上门预约”填写地址，就会有工作人员上门免费检测，为移动宽带客户提供优质服务。

　　特殊场景网络保障，随时随地上网更便民

　　宿迁移动始终履行通信保障、为民服务的职责使命，勇于担当，持续发挥通信和信息化优势，把骨干力量沉到“第一线”，为全市防疫防控工作提供强有力的信息通信保障，为“迁马”、三台山梨兰会、皂河庙会等重大活动提供网络保障。除此以外，宿迁移动密切关注全市热点区域、热门活动开展情况，积极对接各级政府部门、景区、商业中心。前后台协同确保现场通信平稳，用户体验流畅。

　　宽带提速不提价更惠民，480服务更便民

　　宿迁移动个人宽带带宽，短短5年从10M门槛迈向了100M，1000M，2000M实现了带宽的飞跃，千兆渗透率已达30%，大多小区、村组支持千兆接入。在带宽逐渐升级、服务升级的情况下，资费仍然基本保持原有水平。服务覆盖了线下1000多家营业网点、400多名行商人员、500多个装维小哥和线上10086、掌厅、小微客服、码店等多渠道业务便捷办理，为大家提供最方便最优质的480服务，即故障4小时维护、8小时装机，服务0盲区。

　　企业上云，助力百行千企转型创业更惠民

　　移动云作为国内领先的云服务商，依托中国移动上海研究院、成都研究院以及雄安研究院三大研究院的能力中心和庞大的生态体系，搭建一套星级上云服务平台。在移动云上引入超过100余款工业SaaS软件，为企业提供工业互联网的“端-管-云-用”一体化解决方案，轻订购、轻投入，快部署，减少数字化转型门槛。截至22年底，累计辅导企业超1500家，帮助440家通过星级上云评定。帮助企业做信息化能力提升的同时，帮助企业获得超1000万工信补贴。

　　专享心级服务，暖心服务更便民

　　矢志不渝地追求客户10分满意，立足打造“心级服务”品牌，通过专业、热诚，执着的服务，为客户创造更暖心服务体验。设立“爱心通道、爱心驿站”，“爱心通道”为老弱病残、军人优先等设立绿色通道办理业务。为户外工作者提供力所能及的帮助，让他们工作之余有个遮风挡雨、防寒避暑的地方;在“爱心驿站”里还准备了饮水机，手机充电器，应急药箱等。在宿迁高铁站设立了江苏地区首家独立运营的全球通VIP休息室，休息区可享饮料畅饮、免费手机充电，图书借阅，还同步配备儿童娱乐设施等。

　　宿迁移动将始终坚守的全心全意为客户服务的初心，未来，宿迁移动将一如既往地用心做好服务，用实际行动践行对客户的承诺。(李大伟 王亚琼 刘建)