直播带货保险，“保险”不？

近年来，网络直播营销模式大火，保险也不例外，很多保险企业和经纪公司或个人纷纷开启了线上直播。直播营销既是金融展业的新渠道，也是广大消费群体了解金融产品的新方式。

记者在某直播平台搜索”保险”两个字就会推送多家保险企业、中介或个人的保险直播视频，保险产品主要集中在意外险，住院医疗险以及重大疾病保险等常规保险产品，其中百万医疗保险是推送最火的一款保险产品。某保险公司湖北分公司运营业务经理李发君对线上直播销售的保险产品进行了分析：“直播讲究短平快，因此在有限的时间里呈现的内容也是非常有限的，这就导致直播视频输出时主播往往会选择条款相对简单的产品进行讲解推送，比如意外险，百万医疗险，车险等类型的产品。”

保险资深业务经理李发君接受湖北之声记者采访

记者随机点开某保险公司的直播链接看到这样的广告宣传语“每月13元起享最高600万，120种重疾无免赔”等，还有保险直播间会推送一个定制方案链接，填写个人信息之后会有专门的保险代理人打电话来营销， 面对这样的保险销售模式，消费者是如何来看待的呢？湖北之声记者随机进行了采访，市民肖先生表示：“刷手机时会经常刷到一些保险公司的直播介绍保险产品，我看到更多的是医疗险，什么保费便宜，保障全，看着很心动，有好几次都差点点进去购买了，后来还是忍住了，怕有风险。”

市民王女士近期也关注了几个保险短视频账号，各类产品推荐信息眼花缭乱，不敢轻易下单，王女士说：“在线上通过有些主播的介绍确实可以学习到不少保险知识，但是想买时，问个简单的问题，得到的回复总是私聊或推荐看直播，咨询详细投保方案就要加微信什么的，好麻烦，所以就没有投保。”

像肖先生和王女士这样的担忧不无道理，保险作为一种特殊的金融产品，保险保障和条款非常复杂，并不是在短短几分钟的直播中就可以了解清楚的，其风险也是存在的，保险从业人员李发君说：“在网络直播这种条件下，无法有效识别每个人的特征（比如被保人的健康状况），也做不到一对一充分的个性化沟通，通过直播了解保险产品本身就有局限性。”

记者在某平台上发现，保险销售账号的运营主体以保险公司和保险专业中介机构为主，也有一些自称“理财师”“金融讲师”“健康顾问”的主播发布投保方案。

据李发君透露，有不少平台和机构在线上引流后，由从业人员依托微信等社交媒体通过传统线下营销模式进行社交互动，最终完成销售，但是这种线上转线下的销售的风险也是存在的。

为了吸引粉丝、增加成交，个别主播在直播中夸大其词、虚假宣传。武汉科技大学金融证券研究所所长董登新介绍平台直播有两个环节是存在不确定性和风险的，一个是来自于直播平台主播信用使用是否可靠，另外一个风险就来自于直播平台的产品，它的质量怎么样？是不是可信？

近年来，监管部门已多次进行风险提示，呼吁大家理性投保，不要轻易被主播“种草”。因此直播买保险，李发君提醒要弄清楚主播是否有资质，宣传是否有陷阱，还要弄清楚自己是否有需求。

有行业人士称，保险直播行业的红利期正在到来，未来对于保险中介行业及互联网保险的严格监管和整顿还会继续，武汉科技大学金融证券研究所所长董登新表示：最担忧的是信用问题，平台和博主如果缺乏诚信，利用“情感”来欺骗消费者，带来的伤害是整个平台经济。从这意义上讲网络平台需要有效的监管，也少不了消费者的配合，产生自我约束意识；另外一方面就是外部的监管，强制监管，这样可以倒逼平台经济加强自身风险的管控，提高平台经济的服务质量和效率。

湖北之声记者：黄俊萍

通讯员：沈洁

审核：瞿文勇、南新颜