线上线下一体，新零售模式将重构家居行业生态

　　01. 趋势一：线上线下一体新零售模式将重构行业生态

　　在互联网原住民一一90后消费者成主流的背景下，建材家居产业不得不转变产业发展模式，采用线上线下协同的新零售运营模式。

　　过去，建材家居属“客单值大、获客难、成交难、复购率低、需要眼见为实”的产品，故完全搬到网上交易并不现实，故而需要首先在短视频平台推广、直播、种草，之后通过留资带货，完成新零售商业闭环。

　　02. 趋势二：整家交付成为家居行业最重要流量入口

　　以客户为中心，以整体设计为基础，以服务为导向，为客户提供能够满足居住功能的全套整体家居解决方案，已经成为家装行业的共识。

　　家装行业正在走向整合，品类之间的界限不再清晰，区域市场的局限性也在逐渐消失。房地产进入家装，家具进入家装，家装进入软装，并且相互渗透，区域市场整合程度越来越高。

　　03. 趋势三：以服务为核心的商业模式将成为主流

　　市场正在经历从产品导向型市场向服务导向型市场的转变。家居建材企业要提供好的服务是不言而喻的。随着市场规模的不断释放，企业需要有良好的售后服务体系，通过创新服务模式提高消费者满意度。

　　作为品牌厂商和家装用户之间的连接器，作为“再体验、再售后”行业中负责“最后一公里”的主体，家居经销商未来不仅是经销商，更是家居服务商。

　　从长远来看，能为消费者提供全产业链一站式服务的经销商会得到更好的发展。

　　“服务服务”作为家居建材行业最重要的关键业务，被很多商家所重视，但并没有产生根本性的价值。

　　在未来的市场需求下，哪个企业占领了服务的制高点，哪个企业就能占领市场的制高点。

　　全案设计、流程服务、加工安装服务、技术服务及售后等维度的服务都将是赢得市场的关键业务。

　　04. 趋势四：家装重度产业化推动材料的横向整合

　　随着欧派等定制家居巨头，甚至碧桂园等房企直接下场做家装，未来装修中的硬件节点可能会被新的商业模式整合、激活，硬件会进一步产业化、集中化。

　　从目前家装(整装)公司体量来看，其单一的组装环节，无法完成对五金等部分全过程的整合。

　　总之，巨头的介入，将使家装开启重度产业化的进程。而其中的家装材料、配件等将对这一巨大的产业平台具有不可抗拒的依耐性。

　　05. 趋势五：零售市场进一步瓦解

　　零售市场一直是家居建材企业现金流的主要贡献者，首要途径是专卖店模式。

　　家居建材企业依托专卖店，建立了品牌化销售渠道，也获得了良性现金流。

　　2022年后的很长一段时间，一方面受楼盘精装修模式的影响，家居建材企业的销售重心发生了变化。

　　另一方面，由于新一代消费者购买行为的变化，其消费需求很大程度上通过装修公司、设计工作室、整装公司、工程及新媒体等新消费路径实现。

　　当下。消费者购买家居建材不局限于单一的零售市场，由此，传统的销售渠道逐渐瓦解，目前大部分占比只有20%-30%。

　　06. 趋势六：单一品牌生存压力越来越大

　　目前喜欢一站式购物的主流消费者对装修预算越来越不敏感，加上三年疫情的影响，刚需消费者基本都是在额定预算内选择最好的产品和服务。

　　因此，消费者更愿意选择整装套餐公司和家装公司。而在整个供应链中，单品企业在产品矩阵中的话语权越来越弱。

　　包括头部流量型品牌，也因为在年轻消费群体心智中的老化，令话语权走弱。

　　而再往下看，随着整装公司向中高端市场进发，接下来，专业品牌、特色品牌的话语权会逐步提升。

　　07. 趋势七：家居建材卖场门店业态将多元化

　　近十年来，家居建材大卖场一直就过度发展、年年加租，饱受争议，而当下其发展更是进退两难。

　　随着精装房越来越多，整装公司内设家居卖场越开越大，越开越大，传统家居建材卖场昔日的流量优势变成了流量劣势。

　　如果传统家居大卖场不及时转型，那么接下来等待家居建材店的将是一波波的关店潮。

　　因此，下一步家居大卖场的业态多元化之路，将是大趋势。

　　同时，为了化解租金压力，提升单店坪效，传统门店单品专卖店也将向多品类集成店转型。

　　08. 趋势八：行业成本会进一步增加

　　众所周知，建材家居产业的成本由原材料成本、生产成来、人力成本、品牌及渠道运营成本组成。

　　目前来看，由于劳动力供给因素的影响，原材料价格不断上涨，成本不断上涨，这是不争的事实。

　　卖场作为家居建材行业的主要零售渠道之一，受自身成本压力的影响，反作用于家居建材行业，使得家居建材企业的运营成本越来越大。