淄博泰和热力公司进社区零距离服务百姓

淄博泰和热力有限公司始终把对千万热用户“您用热，我用心”的庄严承诺放在各项工作的首要位置，利用非供暖季组织员工走进社区，开展“热情 供暖进万家，和谐取暖靠大家”活动，零距离服务百姓，计划利用6-8月时间走进120个小区，听取用户对供热工作提出的宝贵意见和建议，为热用户排忧解难，真正做到服务为民。

淄博泰和热力公司所服务的供热区域70%以上属于老旧小区，而这些小区的供热管网已运行20多年了，管网老化严重。泰和热力通过对供暖用户的长期调研，发现大多数供暖效果不好的原因，主要是存在于老旧楼房室内系统安装不合理、系统老化严重以及非节能建筑楼顶及楼宇边缘“孤岛”用户。为提高这部分居民的供暖效果，泰和热力走进社区活动以分公司为单位，由分公司经理和副经理共同带领员工一起开展走进社区活动。走进社区前先联系物业，通过物业群为居民发送通知，设立定点咨询点，面对面解决居民供暖疑问。在活动现场，供热站的工作人员为居民宣传供热知识，现场解答用户用热问题，针对用户普遍关注的室内暖气安装，供热收费，供热设施的管理与维修费用等问题，工作人员都一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都详细做了登记，并安排工作人员逐一落实。

同时，工作人员亲切热情的将供热宣传材料、供热服务手册一一分发给前来咨询的用户，让用户了解用热知识和供热政策，提供咨询服务，以及进行供热行业的政策法规的宣传及供暖所服务标准的讲解，受理广大居民意见、建议，对用户的供暖存在的问题免费进行技术指导，使居民供暖更加舒适。泰和热力计划利用6-8月时间走进120个小区，让张店中东部用户感受面对面的服务。 

同时，泰和热力还积极做好各项检修工作，计划对60余台板换进行清洗，对530余台水泵进行检修保养，对600余个电气柜进行清扫，对300余个除污器进行清理；对29个泵站进行改造，对4000余米缺陷管道进行更换,对1100余套阀门进行检修或更换。为精确配合智慧楼宇系统冬季水平衡调整，确保居民冬季供暖效果，本检修季将对3600余栋楼宇，7000余个楼前阀进行保养和预调整，以保证居民按需用热，达标用热。