编者按：什么是400客服热线，400客服热线与400电话、客服系统、呼叫中心有什么区别和联系，400客服热线怎么办理？400客服热线的办理条件、办理流程及注意事项有哪些？企业服务汇为您逐一回答上述问题。 

400客服热线主要包含了两部分的内容：统一的400电话号码+客服管理系统。400号码是一个长达10位的中转电话号码，可以绑定企业原有的多个实体电话，企业对外只需公布全国统一的400客服电话号码，统一宣传、简洁易记，企业更换或添加实体电话时，修改绑定设备即可，不会造成业务和客户的流失。在号码功能的基础上，400号码代理商为企业提供了IVR语音导航、彩铃、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、分配、通话记录、来电录音、客户信息库、满意率统计、防伪查询等数十种呼叫中心功能，能够帮助企业快速、低成本地搭建一个简易的呼叫中心系统。

➤  400客服热线怎么办理

（一）办理条件

正规的企业或者个体户都能够免费申请400电话，但需要注意的是，2016年起400电话落实了实名制申请的方式，企业必须采用实际使用中的公司的证件开通号码，否则一但查询出号码证件服务范围与实际不相同，会面临400号码直接被关停的风险。如果代理商没有要求您提供相关的企业实名认证资料，说明该400号码为倒卖的号码，所有权不归自己，遇到问题向运营商投诉的话将不被受理，并且随时有可能被查封。

（二）办理方式

企业可通过运营商或代理商办理400电话业务。但目前移动、联通、电信三大运营商已把将近九成的业务量都分发给了分布在各地的代理商，因此通过代理商申请开通400电话业务是最为主流的一种方式，而且通过代理商办理费用更低，配套的服务也更加完善。选择运营商及代理商是企业办理400电话的第一步。《企业申请400电话哪种方式好》一文详细对比了三大运营商的特点以及代理商选择的需要注意的问题。