（一）“21世纪避暑山庄”文化旅游产业园区获得“十大国家级文化产业示范园区”荣誉。全力加强公共服务品牌建设，推进“21世纪避暑山庄”文化旅游产业园区创建工作，构建起园区“两带七区”发展格局，并成功列入国家级文化产业示范园区。同时，承德县“快乐健康大家舞”获选第四批全国公共文化示范项目；围场县腰站镇文化站成为文旅部文旅融合试点单位；双滦区跻身全省第二批公共服务体系示范区。鼎盛王朝文化产业园入选“夜游河北”十大人气目的地；我市9家景区入选“河北百大人气旅游目的地”；“承德好礼”亮相2020中国特色旅游商品大赛；推出文化夜市及9大夜游线路，以“夜游承德”助推我市“夜经济”发展。

（二）金山岭长城获评国家5A级旅游景区。全力推进A级旅游景区创建工作，金山岭长城通过文旅部评定验收，正式列入国家5A级旅游景区序列，成为我市继避暑山庄及周围寺庙景区后，第二家5A级旅游景区。中国马镇旅游度假区、磬锤峰国家森林公园、七彩森林旅游景区、平泉山庄老酒文化产业园、兴隆山景区5家景区通过国家4A级旅游景区评定验收。天马飞行小镇景区、热河中药花海小镇等5家景区获评国家3A级旅游景区。喇嘛山冰臼景区等2家景区获评国家2A级旅游景区。A级旅游景区数量由年初的39家，增至51家，增长率达30.8%，A级旅游景区数量和质量均取得历史性突破。

（三）“非遗+扶贫”文化扶贫模式获得联合国教科文组织高度肯定，并在全国推广。充分发掘非遗文化的内生动力和潜能，探索出承德“非遗+扶贫”模式，得到文化和旅游部领导的充分肯定。联合国教科文组织驻华代表处文化事务负责人希玛珠莉·古榕曾表示：“承德‘非遗+扶贫’示范性项目已经成为国际案例，具有重要意义，会被复制到各个城市、省份乃至全世界，值得其他国家借鉴”。我市已率先建成全省首个非遗展示中心，中医传统制剂方法—腰痛宁组方及其药物炮制工艺入选第五批国家级非物质文化遗产代表性项目名录。目前全市非遗项目已达10大类249项，其中人类非物质文化遗产1项、国家级10项、省级73项、市级167项，拥有非遗传承人165位。

（四）长城国家文化公园创建稳中有进。强化顶层设计，编制完成《长城国家文化公园（承德段）建设保护规划》，确定“一带三区”整体空间结构。成立长城国家文化公园建设工作领导小组，细化了27项具体建设任务，逐项明确责任单位和完成时限。确定我市14个长城国家文化公园重点建设项目，其中列入国家级重点项目1个，省级重点项目7个。目前，长城金山岭文旅融合示范区提升工程、蟠龙湖景区（喜峰口、潘家口长城）配套建设等项目均已接近收尾，其余项目正在有序推进。

（五）新冠肺炎疫情防控工作扎实有效。新冠肺炎疫情发生后，市旅游和文化广电局干部职工1月24日（除夕）起全员上岗，节假日无休，对全市文旅业重点场所、重点区域开展全面排查，指导文旅企业做好疫情防控工作，坚守文旅系统抗疫防线。疫情防控常态化下，为推动行业复工复产，实现行业复苏，积极落实减免政策，出台《关于有效应对疫情支持全市文旅企业发展的政策措施》《关于扩大文旅消费的若干措施》，先后为全市108家旅行社办理质保金暂退业务,涉及服务质量保证金1605万元。截至目前，全市文旅系统无一起疫情风险事件发生，市旅游和文化广电局干部队伍经受住检验，被河北省文化和旅游厅评为“人民满意的公务员集体”。

（六）文化市场执法改革全面深入。成立文化市场综合行政执法局，下设5队1中心，进一步理顺关系，发挥执法效能。3月2日起，正式履行对双桥、双滦、高新三区垂直执法职能。并以避暑山庄及周围寺庙景区为重心，与公安、文物、城管、市场监管等部门组建联合执法队，采取定点蹲守与巡查监督相结合、定向检查与随机抽查相结合等方式，开展旅游秩序综合执法工作。着重强化文化旅游市场安全生产和市场监管工作，全市文化市场环境持续向好。

（七）乡村旅游打造崭新名片。全市现有民宿444家，乡村旅游经营户3922家，星级示范户576家，总床位数达到上万张，形成兴隆山、雾灵山、蟠龙湖、金山岭长城、坝上地区等五大片区，乡村民宿建设呈现出规模化、产业化、品牌化发展之势。召开乡村旅游与高端民宿建设推进会，全力推进乡村旅游和高端民宿建设，雾灵山居、梨花公社、芳园居、叁时壹宿、阿亚那、首旅寒舍等成为乡村旅游网红打卡地。滦平县巴克什营镇花楼沟村、围场御道口乡御道口村、丰宁大滩镇小北沟村入选第二批全国乡村旅游重点村名单。国家“一号风景大道”入选2020世界旅游联盟旅游减贫案例。

（八）文化惠民演出活动再掀高潮。发挥承德市演艺集团及各县市区艺术团体的作用，广泛开展“文化进万家”“非遗迎新春”等传统文化节日系列主题活动及惠民文化活动，组织全市各类文化单位、基层文艺团队、基层文艺骨干开展“彩色周末”专场演出，全年累计开展各类文化惠民演出2218场，“高雅艺术进承德”35场，“小康路上一个都不能少”精准扶贫专题巡演50余场，“畅游避暑山庄·乐享承德文化”助推“夜经济”专题演出20场，文化演艺市场进一步繁荣兴盛。

（九）广播电视综合管理成效显著。着力加强广播电视播出监管，理顺管理体制，组建广播电视监测中心，完成市级广播电视和传输机构监测全覆盖，实现全天候广播电视播出机构播出内容实时监听监看，圆满完成春节、全国两会、暑期安保等重要保障期的安全播出任务，确保广播电视播出和传输传送秩序安全规范。全市9个台站18个频道全部完成地面数字700兆赫兹频率迁移工作。充分发挥广播电视宣传阵地作用，重点打击非法销售卫星设施的违法行为，承德市首个“无小耳朵社区”正式挂牌。

（十）文旅智慧服务水平跨越提升。“一部手机游承德”微信小程序上线试运行，向游客提供旅行社查询、旅游行程规划、旅游交通、旅游景区介绍、票务预订等贯穿游客游览全过程的一体化优质旅游公共服务。推出20条精品旅游线路、10大经典景区、10大旅游新地标和10大精品乡村民俗等50个“承德避暑旅游打卡地”。市图书馆圆满完成首个公共数字文化特色资源库建设——塞罕坝精神特色资源库，为国内外人士深入研究“塞罕坝精神”提供重要的资源保障，成为承德地域文明的一个重要象征与文化标志。