“哪里有新的营销赛道，哪里就会涌现服务商。”在社会分工高度精细化的今天，服务商的出现能够充分“解放B端”，“把专业的事交给专业的人”，帮助企业取得比自运营更优的营销效果。

在当下最热的短视频、直播领域，玩家们争先入局，其中既有转型的传统广告公司，也有刚刚起步的创业团队。但他们都在面临共同的难题：如何实现生意的持续增长？

9月16日，以“巨量引擎服务市场·新机遇”为主题的巨量引擎服务市场启动大会在北京举办。会上，巨量引擎服务市场负责人张继希宣布了巨量服务市场的发布。这个号称“每周提供10万+商机”的企业服务交易平台，究竟能为服务商带来怎样的新机遇？

服务商进阶痛点重重？巨量服务市场全方位助力增长

服务商面临的增长痛点，可以拆解为三个问题：

第一，如何连接到需求匹配的客户，让自己的优势能力充分展现出来？

第二，连接到客户之后，如何让他们产生信任？

第三，如何持续触达更多的商业机会？

巨量服务市场，依托规模化商家资源、高效的对接平台、全链路服务能⼒、精细化服务管理、可靠的服务伙伴五大优势，将这三个问题逐一击破。

①非头部服务商，怎么链接客户？

随着越来越多企业入驻抖音，截至2020年9月，抖音企业号的数量已高达400万+，而市场上的短视频服务商加起来也只有四位数，堪称“供不应求”。但与此同时，很多服务商都发出过这样的“灵魂拷问”：怎么生意机会都被那些头部服务商抢走了？如果不是头部的、知名的、大牌的服务商，如何才能匹配到适合自己的客户？

巨量服务市场借助巨量引擎的运算能力，推出了一系列分层和画像能力。一方面，系统会依据服务商的客户群体、服务内容、经营状况，对服务商进行画像；另一方面，系统也会对企业进行类似的画像。这样一来，系统就可以在层级匹配的企业和服务商之间搭建桥梁，实现精准的需求对接。

企业的需求多重多样，且往往因时而变。对于标准化的需求，企业可以在系统中直接找到有相应能力的服务商。而对于个性化的需求，企业可以在填写表单后发起竞标，系统根据需求属性，可以向各大服务商发出邀请，服务商也可以根据自身能力选择接受/拒绝；随后，系统会在其中再次筛选出2-3家更匹配的服务商，推荐给企业。这种“双向选择”的机制，充分保障了供需之间的匹配性，也为有能力的供应商带来了更大的才华展现空间。

②从没合作过，如何让客户信任自己的能力？

除了少量头部服务商之外，巨量服务市场还聚集了一大批处于初创时期、有能力但知名度相对不太高的“潜力股”服务商。对于他们来说，如何才能赢得客户的信任？

巨量服务市场恰能为这些“潜力股”提供专业的平台认证。

通过“S-M-A-R-T”能力评估模型，巨量服务市场建立了服务商的严选体系，对服务商的服务指数进行全方位的量化：Service为服务商的服务力，通过活跃度、增长率、成交单量等来衡量，Market-share为拓展力，主要由新客开发、获客手段等构成，Assessment为评估力，通过评估服务商的满意度、服务NPS、投诉率等来帮助企业主评估选择到合适的供应商。Retention为留存力，通过续约率、留存商家数等展现服务商的服务品质，Trend为发展力，通过上市状态、融资状态、产品资源等来展现服务商的实力。

可能有人会问：这样评选出来的，不还是头部的服务商？事实上，SMART评分并非系统进行服务推荐的唯一依据。巨量服务市场的“智推优选”，是由“SMART评分×客户层级×行业系数”三个因素加权计算得出，由此保证各个层级的优秀服务商都有获得⽣意的机会。

值得一提的是，系统的评分不是一次性，而是一个持续的、动态的过程。随着服务商的成单量越来越多，评分也会随之不断变化，实时展现服务商在当下这一刻的真实水平。而获得平台认可的服务商，自然也能赢得客户的青睐和信任。

③新需求不断涌现，如何获得持续成长？

内容服务的市场规模不断扩张，百万级的企业也在不断提出新的需求，这对服务商也提出了新的挑战——以前，一个服务商或许专注做好短视频创意，就能满足客户需求。但现在，越来越多的企业不仅要求曝光，还要求实现线索收集、引流到店、销售带货等各种效果转化；不仅要求服务商做出短视频创意，而且希望服务商具备流量策略能力、粉丝运营能力，提供“一站式服务”。那么，服务商该如何打造全链条的服务能力？

为了帮助广大服务商获得持续成长，巨量服务市场特别推出“百里计划”，旨在通过一年时间，“百里挑一”地扶持100家巨量服务市场平台核⼼服务商。通过不断更新的培训交流、生意助力、招商合作，“百里计划”全链路护航扶植服务商群体，让服务商得到各个维度的学习和提升。

在提供课程培训的同时，巨量服务市场也依托巨量引擎的强大资源矩阵，为服务商创造更多与巨量大学、巨量创意、企业号等内部平台合作的机会，带来更多生意增长的新可能。例如，在此前的“腾飞项目”中，企业号就委托部分服务商提供智囊诊断等标准化服务，从数据验证来看，此次合作取得了较好的结果。

巨量引擎服务市场负责人张继希透露，目前，巨量服务市场已进入试运营阶段，将于10月底全量上线。届时，只要是注册满一年、注册资金达50万元、具有抖音服务案例的公司，都可进行申请，通过审核后，即可成为平台“盖章认可”的服务商。

相信在不久的将来，巨量服务市场就将携手广大合作伙伴打通生意链条，为服务商带来更多商业机会，构建一个全新的、共赢的内容服务生态。

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