实力“五星” ！正星科技通过商品售后服务评价体系五星级认证

为了更好的服务市场,正星科技不懈努力,成功通过“五星级”服务水平商品售后服务评价体系认证。此次认证经过中质协质量保证中心机构专家严格评审,是正星科技完善的售后服务体系及品牌实力的体现。

商品售后服务评价体系认证是依据国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》,开展的国内最广泛的服务类认证,商品售后服务认证从售后服务体系、商品服务、顾客服务三个维度,细分为组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、顾客关系、投拆处理共计15个指标进行评价,受到各行各业的欢迎和认可。“五星级”售后服务认证更是含金量十足,是企业综合水平的有力证明,也是市场销售的有力支持。

一直以来,正星科技始终重视售后服务,将服务融入到企业文化中,从管理模式、培训、OA办公系统、CISS综合服务系统、面向顾客的信息化服务,以及星级服务中心的打造、配件服务网络的构建、及时高效投诉处理、完备的人员和资源配置......共同支撑起正星产品化、信息化、多元化的完善售后服务体系,真正做到把服务落在实处。

正星科技始终秉承“顾客为本,共同发展”的核心价值观,构建了完善完备的客户服务体系。此次获得“商品售后服务评价体系五星级认证”,既是肯定,更是使命。随着售后服务的不断优化和深入延伸,在推动行业共建高品质服务环境的同时,正星科技将为更多客户带来更好的服务体验。