如何搭建更加便捷、优质的服务平台，挖掘更多贴心、新型的服务方式引客留客，是各家金融机构长期以来孜孜探求的服务目标。疫情背景下，甘肃银行以创新为动力、以科技为支撑，依托微信小程序，研发上线了智慧生活金融服务系统，客户通过该系统实现优惠乘车、在线办卡等即用即享服务。

已运营的甘肃银行微信小程序

“甘肃银行微信小程序点开即用，方便快捷。”常先生是一家牙科医院的负责人，他介绍，今年3、4月份受疫情影响无法开门营业，经营受困，员工工资和房租费让他一时犯了难。通过朋友介绍，他抱着试一试的态度到甘肃银行营业网点寻求信贷支持。客户经理积极主动对接，在了解到他个人征信、基本经营状况及金融服务诉求后，通过 “微信小程序”很快就帮他查询到了贷款额度。

甘肃“银行微信小程序”让客户真真切切享受到金融业务“在家办”

半小时后，常先生在客户经理的帮助下，通过甘肃银行 手机银行APP轻松完成了陇银快贷业务的全部线上操作。“钱到账的那一刻，我简直不敢相信这是真的。一是以前没接触过网上贷款业务；二是一直觉得办贷款都要准备一大堆资料、找担保人，提前申请贷款额度，最后才到营业网点等候办理，手续多、用时长。没想到现在手指点几下就办好了。操作真简单、贷款真便捷，甘肃银行的这项服务太贴心了！”常先生在为甘肃银行微信小程序点赞的同时，也为这笔贷款的“期限长、额度高、免担保、放款快”感到欣喜，连连说道，这笔贷款是甘肃银行对他的“雪中送炭”和“暖心贷款”。

甘肃银行微信小程序业务服务截图

“甘肃银行微信小程序已迅速在客群中扩展，不仅加速了引客留客，还加速了银行个人信贷业务线上化进程。”甘肃银行网络金融部负责人介绍道，此次推出的“微信小程序”，即用即享、轻便快捷，尤其是便于分享的特点，为广大客户带来了极大便利，概括起来，主要有六大便捷功能：

甘肃银行微信小程序活动中心内容截图（一）

——一键开户，客户只需在程序内上传身份证，就可以快速注册电子账户。

——优惠乘车，没带零钱、公交卡别担心，客户只需打开“微信小程序”，用乘车码轻松一扫即可上车，2020年还能享受五折优惠。

——在线办卡，申请办理信用卡无需现场等候，不仅安全、便捷，还能实时查询办卡进度。

——快速查额，陇银快贷业务全部线上操作，期限长、额度高、免担保、可通过小程序即时获取贷款额度。

——购物无忧，进入“消费购物”商城，拼团、秒杀等惊喜活动每时每刻带给您惊喜。

——新品速达，适时更新的新产品，不仅让您耳目一新，更重要的是为您提供更多增加理财收益的机会。

“未来，甘肃银行微信小程序将开通更多服务模块，充分挖掘‘金融+生活’的接地气产品，为客户提供更加丰富、优质的线上服务。”该负责人表示。

责任编辑：王超