春城晚报-开屏新闻记者19日从昆明轨道交通集团有限公司获悉，昆明地铁无障碍出行“爱心预约”服务已全新升级，单次预约范围扩大至地铁全线网，实现“一次预约、覆盖全网”，进一步方便老年人等出行不便乘客出行，这是继2022年在车站设置无障碍渡板后，再次大幅提升运营服务质量，有效推行适老化交通出行相关服务。

乘客出行前可通过昆明地铁APP、昆明地铁微信公众号“爱心预约”界面选择起始线路、起始车站、目的线路、目的车站等信息，点击“立即呼叫”完成预约后，即可享受昆明地铁提供的“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务体验。同时，昆明地铁全线网各车站均配备轮椅及无障碍渡板，为老年人等出行不便的乘客提供贴心、舒适、便捷的服务。

“爱心预约”操作步骤如下：

微信公众号：关注昆明地铁微信公众号，点击下方菜单栏“心·服务”---爱心服务。

昆明地铁APP：下载昆明地铁APP,进入APP后点在爱心服务界面选择“爱心预约”即可。

选择您需要乘车和到达的线路及站点后点击“立刻呼叫”即可直接联系始发站，向工作人员说明您的需求，预约成功，车站工作人员将为您提供周到的服务。

温馨提示：
建议您在到达车站前不少于10分钟进行爱心预约，以便车站提前安排人员。您到车站后请再次拨打车站电话告知所在车站的出入口位置，以便车站及时接应。

请您确认好出行的起始站和终到站，昆明地铁接到您的预约服务后已全程安排好人员接应，因此，您的预约一旦成功，不建议中途取消。

因需转接分机号码，请耐心等待！特殊情况下，车站无法及时接听，可通过拨打昆明地铁服务热线0871-96596进行爱心预约，敬请谅解！请广大乘客提前规划好出行路径，预留足够的出行时间。

春城晚报-开屏新闻记者 张勇 文 

昆明轨道交通集团有限公司 供图

一审 杨茜

责任编辑 罗宗伟

责任校对 张田睿

主编 杨茜

终审 编委 曹婕