近年来,曲靖市会泽县人民法院紧扣便民利民、智慧赋能、源头减量、多元增效,落实“四个提升”,打造一式多元解纷和诉讼服务“升级版”,为群众提供一站式高品质诉讼服务。
1、提升“一站式”服务效能 会泽县法院在诉讼服务大厅设立立案登记、诉前调解、速裁快审三个功能区,集立案、送达、鉴定、律师调解、案件分流、信访、诉调对接等功能于一体。设置导诉台、雷锋志愿服务站、母婴室、诉前辅导室等,为当事人提供精准的导诉服务和人性化温情服务。将各类服务事项由“分散”处理转为前台“集中”办理,做到“一站”通办。
2022年以来,会泽县法院累计立案5210件,其中网上立案2177件,跨域立案10件,网上诉前保全立案6件。依托12368诉讼服务热线,为群众提供案件查询2590件(次),处理来电来信500余人(次)、平台满意度评价25件(次)。
2、提升信息化解纷水平 深化调裁一体运行,建立“简案速裁、普案快审、繁案精审、类案专办”模式。2022年以来,完成案件繁简分流2250件,在诉讼服务中心解决的案件占比70%。充分运用一体化办案平台、语音识别系统等智慧法院建设成果,拓宽送达、保全、委托鉴定等平台应用的广度深度。严格落实在线诉讼规则、在线调解规则、在线运行规则,准确适用在线审理机制,实行要素式审判,做到“降成本不降质量、提效率不减权利”。
4、提升多元化解纷质效 加快推进多元化解纷体系建设,扩大“总对总”诉调对接的“朋友圈”“点对点”诉调对接的“联系网”,上下一体构建在线多元解纷“大超市”。认真落实调解员名册制度,严格目标考核,实行动态管理,健全运行机制,形成优势互补、专群结合、融合发力的多元共治格局。邀请25个乡(镇、街道)人民调解委员会和36名调解员参与调解工作,建立特邀调解员驻庭工作机制,构建“多元化解+诉非对接+内部分流”的解纷体系。建立“人民调解+司法确认”模式和司法确认快立快办快执机制,形成以诉前调解和司法确认为核心的多元解纷机制。2022年以来,诉前委派调解案件1344件,成功调解1147件,调解成率为85.34%,平均调解天数3.82天,视频调解792件,占诉前委派调解案件58.9%。
春城晚报-开屏新闻记者 林舒佳 实习生 戚雪 通讯员 唐时华
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编审 李荣