家住山海湾小区的孙先生

11月20日

回到家时发现家里停水了

在知道是自己家欠费后

便立即缴纳了水费

自来水公司也承诺

在八小时内恢复供水

可直到11月21日中午11点

孙先生家中仍然停水

并且小区里停水的住户

疑似多达100多户

未交水费100多户停水

住户抱怨无人通知

中午十一点，记者到达孙先生家，此时距离孙先生缴纳水费已经过去十多个小时，但他家里依然没有来水。

孙先生表示现在非常不方便，碗也洗不了，衣服也洗不了，甚至在厕所里面一些个人卫生的用水都没办法用。

孙先生告诉记者，他从9月份搬进这个小区，至今没有收到过任何欠费通知单。

他认为此次停水完全是在住户不知情的情况下发生的，让大家措手不及，并且小区内还有很多住户家都遭遇了类似情况。

孙先生：“据我听物业转述的话，（停水）是涉及到100多户人家，这100多户，甚至还有一些业主家里有小孩，连泡奶粉的水都没有了。”

业主：“我作为业主，我认为，在我不知情的情况下，你们最起码自来水公司，要先通知到我们业主，不管是物业怎么来协调，要让我们先知道我们是已经欠费了，我会及时的交费，然后水停了也没及时恢复， （欠）费已经交了，但水没有给我及时恢复。”

自来水公司与物管各执一词

已协商调整对接

之后，记者陪同孙先生去到小区物业管理处了解情况，工作人员表示，他们没有收到过水费欠费通知单，小区突然停水，是因为头一天早上自来水公司工作人员来到小区，直接关闭水阀造成的。

对此，他们也感到很无奈。

物业管理处工作人员：“他们没有交过（欠费单）给我们，就像电力公司，人家就把催费单，欠费通知单放在了负一楼，业主都看得见，就是哪一户欠费了人家都看得见，但是他们没有贴。”

随后，记者联系上了清源自来水公司客服人员。

客服人员表示，由于该小区欠费住户较多，他们的工作人员已经在逐户恢复供水，预计在中午一点半左右就能恢复所有已缴费住户供水。

但对于未通知住户欠费的情况，客服人员表示，之前他们都会去到小区内张贴水费单，但有部分住户反映张贴水费单在房门上影响美观，并且门上还可能会留下胶印，所以他们便不再张贴水费单，而是直接通知物管工程部。

清源自来水公司客服部：“我们的工作人员，在10月28号的时候，跟整个小区的欠费用户的所有联系清单以后，送达到了他们物管的工程部主管，当时还用一份电子版的发送给他，他当时用微信回复好的知道了，就再也没有回复。 ”

虽然自来水公司与小区物管处各执一词，但经过协商，双方也承诺之后会对通知缴纳水费一事进行对接调整，避免此类事件再次发生。

截止记者发稿前，山海湾小区内已缴费的住户已经恢复了正常供水。

来源：8099999

责任编辑 董宇

校对 刘自学

编审 李荣