在全球疫情蔓延的大背景下，北京冬奥会的成功举办对于全球疫情有着重要的象征意义，冬奥会作为我国重要历史节点的重大标志性活动，更具特殊的历史意义。

为确保冬奥会期间网络安全无虞，淄博联通依托严格有效的组织管理和具备快速响应机制的应急预案，在开展日常装维工作上，做到“快、准、稳”。

一是业务响应要“快”。要在第一时间响应用户的故障申告和前台业务口的装机需求，要通过积极有效的沟通，把握用户和客户经理的真正需求，严禁拖沓、推诿，杜绝因无效沟通引起的消息不对称，并妄下结论，进而使支撑工作质量低下、工作进展缓慢。

二是故障原因排查、资源核查要“准”。对于引发故障的可能性原因要做到去伪存真，消除假象，拿捏不准的，积极请教资深骨干，或积极联系其他同事配合排查，确保找到真正的故障点。对于资源核查工作，要积极与用户沟通，弄清楚客户实际装机地址、资源系统与现场资源是否一致；对于涉及拆迁、市政施工区域或资源建设较早的区域，应以现场资源核查结果为准，并及时反馈给需求部门，以便快速开展下一步工作。

三是故障修复、业务开通要“稳”。在找准故障点的基础上，要确保修复工作不会引发第二次故障或者其他线路保障，坚决杜绝临时修复的事情发生。要在预判修复效果的基础上选择最可靠的修复方案，让修复好的线路所承载的网络运行安全、稳定。在业务开通环节，要确保光路达标、现场与系统资源一致、标签张贴规范、装机地址与用户要求一致，确保用户在我公司业务的使用上舒适度高、满意度高。

淄博联通以冬奥会网络重保为己任，并以此为契机，进一步规范日常装维工作，基于自我工作的高标准高要求，求得用户的认可和信赖。