随着 互联网技术的不断发展，家庭 宽带带宽也在不断升级，同时也需要更多专家型工程师为用户从传统局部 信息化向全面数字化、 网络化、智能化 转型“保驾护航”，提供全方位的家庭网络服务和保障。
辽宁联通本溪鲁庆江就是这样一名智家工程师，多年来鲁庆江始终爱岗敬业，兢兢业业，始终践行着“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。
他常说：“做客户信赖的联通人是我追求的目标。”“装机当日通、修机当日好”是他对客户的服务承诺。15年来他一步一个脚印，脚踏实地、勤勤恳恳，为了做好属地服务工作，每天深入农村各家各户，实实在在地为用户提供优质服务，在数村签约工作中，他所管辖区域的15个行政村实现了100%签约，并在后续数村的会销中多次被本溪公司评为“标杆村”。
因为优质的服务，他获得多项荣誉称号。2017年，荣获省“销售明星”称号；2018年，荣获省“销售标兵”称号；2019年，荣获省“营销标兵”称号。除此之外，在2021年，他还荣获本溪公司“最美智家工程师”称号；2022年荣获“辽宁联通建功立业先进个人-服务之星”荣誉称号。在2023年，他在市公司举办的“ FTTR半小时挑战赛”中取得第三名的好成绩。
智家工程师的装移修工作，不仅是一种服务，更是一种情感的传递和真情的付出。在鲁庆江的辖区服务客户里，老人居多，对于电视和网络上事情经常困惑，但他每一次都是耐心指导，从无怨言。有一次，鲁庆江得知客户是一位独居老人，还不会用 手机跟远在外地的家人视频时，便耐心地一遍一遍教老人使用手机微信进行视频通话。沟通过程中，鲁庆江知老人远在外地的家人不放心老人独居在家，于是向老人及其家人推荐联通的智家组网业务：在外地的家人可以随时随地通过摄像头查看老人的情况，还能通过摄像头进行通话，解决老人独居而无法看护的困难，服务完成后，老人和远在外地的家人都对鲁庆江专业、细致又周到的服务表示感谢。
“联通好服务 用心为客户”，从业15年里，鲁庆江始终践行着这个服务承诺，他服务的客户满意率都是100%。他的努力，如春风化雨，温暖着客户的心田；他的故事，像一盏明灯，默默指引着员工们前进的道路；他的精神，似一面旗帜，激励着辽宁联通每一位服务工作者。 
