在20年的政企客户经理的行业生涯中，黑龙江联通服务之星董鸣鸣严于律己，宽于待人，认真、踏实、积极地做好政企工作的排布，严格执行每一项标准化动作，为客户提供便捷服务和 网络保障。
一个人要想实现其社会价值，首先要具备不断超越自我的理念，董鸣鸣是这样想的，也是这样做的；用知识和技术武装自己，借鉴好的经验和方法，不断学习新的业务知识。为了使业务办理更加便捷，她努力学习营业系统，掌握了娴熟的业务技能，客户只需给她打一通电话便能开具发票、账单查询、业务开通，免去了到营业厅办理的繁琐，大大节省了客户的时间，受到客户的赞许。
要想赢得客户的信赖，除了具备高超的业务技能、综合素质和良好的沟通能力外，还需了解客户的需求，为其提供个性化服务。平时，她经常走访客户，在与客户的沟通中，心细如发的她经常能发现潜在需求，便潜心琢磨，与客户反复确认细节，制定个性化解决方案。在拜访客户的同时，她还兼顾基础服务工作，上到客户单位领导，下到普通员工，只要大家在通信使用中遇到问题，她都会帮助解决，让客户感受到联通服务的专业性。
疫情防控期间，董鸣鸣接到为某政要部门紧急安装 光纤和固话的任务，在实地勘测后，她快速制定解决方案，并协调各支撑部门，当晚7点多便完成了光纤调测，保障了客户网络畅通。
她多年的付出，结出了累累硕果：2021年，获得佳木斯联通“以企为家、共创幸福”企业文化体系建设方案“服务提升有我”奖项，并多次被授予“优秀员工”称号。董鸣鸣时刻告诉自己，个人的一言一行代表的是公司形象，她将继续秉承“客户至上”的服务理念，以诚相待、热情服务，全心全意地在这份热爱的工作中发光发热。 
