博乐通风

售前服务

德国博乐，随时随地为您服务

售前服务

博乐中国售前：

400-825-0508

1.、提供电话产品咨询、选型、设计服务

2、提供专业的系统安装服务

3、提供中央式新风系统、壁挂式新风系统的免费上门设计服务

4、提供专业的新风系统整机维修保养服务

售后服务

博乐中国售后：

400-835-0379

1、自您购买之日起，两年内，产品享受免费保修。

2、我们特意为您设立了售后服务电话，欢迎您随时拨打咨询产品和技术相关问题。如果您报修您的产品，我们将在8小时之内为您提供解决方案。

3、即使不是由于我们的原因，造成产品损坏，您仍可以享受我们的有偿售后服务，具体情况请咨询售后服务人员。

4、我们会定期回访您的产品使用情况，并根据您的建议不断更新我们的产品和售后服务，您可以及时了解到我们产品动向，和您现有产品升级的可行性方案。

服务保障

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博乐产品的保修时长

1、壁挂式新风机、中央式新风机自安装之日起，整机保修2年，电机保修5年；

2、排气扇、管道风机、净化箱整机保修2年；

3、布鲁管道保修2年；

4、耗材不在保修范围内；

哪些不属保内范围，施行收费维修？

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；

2、非博乐授权服务商安装、维修、保养等造成损坏

3、无购买凭证及有效票据；

4、三包凭证或票据型号与维修产品型号不符或有涂改；

5、因不可抗力造成损坏；

6、产品超过保修期。

滤网的更换周期是多久？如何更换？

1、一般情况下我们建议您每3个月更换一次滤网，我们的机器也带有滤网更换提示功能，但是到了秋冬季节特别是雾霾严重的时候建议您酌情增加更换频率；

2、系统交付时现场的服务人员会给您教会如何开启新风及如何更换滤网。

冬天有时候机器自动停止工作是怎么回事？

当室内温度持续特别低时，为了保护换热芯冻坏，机器自带的除霜功能将会启动，机器送风风机自动停止运行，暂时切断冷风来源，待排风温度升高后送风风机将会自动回复运行，此过程持续时间根据实际温度决定。

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