潞源街道便民服务中心开展专题培训

近日，潞源街道便民服务中心邀请到北京城市副中心政务服务中心讲师赵博为工作人员开展《政务服务窗口综窗人员能力与服务规范》（以下简称《规范》）培训会，通过情景演练的方式，帮助大家快速掌握服务标准，提升服务水平。

赵博以破冰小游戏为切入点，加强工作人员对彼此的了解，潜移默化地加深大家对标准化、规范化问题的重视。赵博分章节、分模块为大家解读《规范》中的实施内容和实操方法，帮助工作人员深入了解政策内容，快速掌握服务规范，确保工作人员学好标准、践行标准，用标准促进服务。

为增强工作人员对政策把握的精准性、时效性，便民服务中心石雨为大家讲解《2023年养老金保险待遇调整政策解读》。石雨为工作人员详细讲解2023年养老金保险待遇调整政策细则，通过案例对定额调整、挂钩调整、适当倾斜等退休人员养老金调整方式与大家进行讨论。随后，石雨对不同年龄段、不同薪资待遇、不同缴费年限的人群养老金调整计算方式进行详细说明。

下一步，潞源街道便民服务中心将全面落实《规范》的各项规定和要求，持续开展促服务、见实效系列培训，用标准固化服务，用细节体现成效，不断提升工作人员的能力素质，为居民提供更优质的政务服务。