【接诉即办】想居民之所想,行居民之所嘱
日期:2022-11-18 18:08 来源:麦子店街道 打印页面 关闭页面
群众利益无小事
一枝一叶总关情
麦子店街道始终把
为群众办实事、办好事
作为社区基层治理工作的
出发点
围绕“急难愁盼” 做到“细小亲实”
家中漏水居民愁
社区出手解民忧
近日,枣营北里社区一位居民将一块上书“为民解忧 促进和谐”的牌匾送到社区,感谢枣营北里社区人民调解员闫和军耐心细致、一心为民,解决了困扰他们一年多的烦恼事。
事情的原委:
前不久,社区接到辖区17号楼居民反映,楼上住户家中卫生间漏水,导致自家顶棚被泡,多次沟通解决无果,情况已持续一年之久。家中居住的是两位老人,实在不堪其扰,向社区寻求帮助,希望予以协调解决。
接到居民的诉求电话后,当日值班的闫和军非常重视,即刻联系物业一起前往现场勘查、核实情况。
连日来,闫和军等社区工作人员虽然忙于疫情防控工作,但还是将居民诉求时时放在心上。情况核实清楚后,他立即协同物业就漏水问题进行协调。经反复协调,双方终于达成了和解意见,楼上居民也很快联系原装修人员对漏水点进行了维修。问题最终得到圆满解决,避免了邻里纠纷,促进了邻里和谐。
疫情无情人有情
无微不至暖人心
近期,许多居民因各种原因被弹窗,给生活和工作造成了一定程度的影响。尽管疫情期间社区工作人员非常繁忙,但对居民诉求电话都及时接听、耐心解答。遇到与弹窗有关的诉求,社区工作人员更会设身处地为居民所想,暖心安抚,并结合政策要求做出清晰明了的解释和处置,受到许多居民的真心赞扬。
近日,农展南里社区纪委书记张静、亮马社区潘宇就因耐心、细致、周到处理居民诉求,受到居民的点赞。
▲ 工作中的张静
▲ 工作中的潘宇
表扬网文摘录:
她想民之所想,急民之所急。通过对疫情防控政策的正确解读,给予我回京协助。回京居家隔离时,她也会非常贴心地关注我们的生活并主动提供帮助,让我们很是感动。非常感谢抗疫一线有这样的好同志!”
为可爱的社区工作者
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疫情无情人有情。在麦子店街道,像闫和军、张静、潘宇一样的社区工作者还有很多,他们用自己的辛苦指数换取辖区群众的幸福指数,书写了一幅幅感人至深的温暖画卷,展现了社区工作者心系群众,履职尽责,不辱使命的精神风貌。
让我们一起为
这些可爱的社区工作者
点赞!!