璧山:“智慧璧泉”智能系统助力社区治理
璧山区璧泉街道建立“智慧璧泉”信息系统,为群众办实事,接受群众订单服务,为群众解决“急难愁盼” ,做到件件有落实,事事有回音,让群众感觉“可亲”“可信”“可托",以实际成效取信于民。
昨日,在璧泉街道智慧璧泉管理中心,工作人员尹国森正在利用“智慧璧泉”智能终端与市民曾富君视频连线,核实曾富君反映的铝山支路一处雨水井损坏,存在安全隐患的情况。
据了解,该系统由“智慧璧泉微信公众号”“公众信息网”、手机APP管理端、管理后台四部分组成。通过衔接街道、基层社区和社会基础网格,建立三级联运服务体系,实现网格化管理和基层社会综合“数据对接共享”治理工作融合开展。
尹国森说,他们接到群众问题投诉后,会第一时间派单给街道建管服务中心,安排人员及时进行解决,事情完成后也将通过短信提醒反馈给市民,形成良性闭环机制。“我们通过建立这个平台,第一时间了解群众身边的事情,并通过平台形成上下部门的合力,更好地为群众服好务。”
近期,在璧泉街道华龙社区,室外乒乓球场因长久使用,部分球桌出现老化、破损等问题。当地居民通过“智慧璧泉”信息系统反映问题,街道第一时间作出响应,及时更换球台满足群众需求。
“智慧璧泉”信息管理系统实现了让数据多跑路,让居民少跑腿,有效提升了居民的幸福感和获得感。截至目前,“智慧璧泉”信息系统共受理各类事项4711件,已办结事件4355,办理中事件356,办结率92%,群众满意度达98%以上。