发布时间:2021-11-18
服务保障再提升 全员营销创佳绩
在走访任务分配过程中,新城公司党员干部自愿认领任务指标,为发挥表率作用,他们利用节假日、休息日和下班后,深入封闭小区搞“地推”营销活动,登门入户开展大走访,通过与用户倾心交谈,发放宣传单、便民联系卡等方式,向区域用户宣传和推介广电双向互动点播等业务,及时解决用户反馈问题,在走访挽回离网用户的同时,回收了部分用户闲置的高清机顶盒。共产党员付丽薇坚持每天上午进行电话走访,下午入户走访,积极与用户交流,仅用7天时间,走访用户400余户,回收可利用高清机顶盒10余台,办理转网宽带用户6户,营销收入达3000多元。
于是,陈佳龙在详细介绍有线宽带(EPONG)优势和特点的同时,提出了重新布线的解决方案,得到了用户的首肯。随即,陈佳龙立即联系外线组同事,经过1个多小时的测量布线和安装调试,用户立刻就享受到了高速的有线宽带。被新城公司走访小组真诚服务和高效务实的工作作风所感动的用户,当即决定,续订并办理三年数字电视和有线宽带的融合套餐产品。
连日来,铁岭市分公司新城公司干部员工实现了走访与服务“两不误”,做到了管理与经营“两手抓”,并立志多措并举强服务、马上就办优服务,用实际行动解决用户“急难愁盼”问题,打通了服务用户“最后一公里”,为提升公司经济和社会效益做出了应有贡献。
铁岭市分公司
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