芜湖市繁昌区繁阳镇智慧社区项目

概述：

通过机制创新和技术赋能方式，解决繁昌区痛点问题，促进社区管理效能的进一步提升，打造安全、和谐、便捷、健康的社区氛围

客户需求

近年来，随着社会经济的迅速发展和建设，和谐社区进程的不断深入，繁阳镇作为繁昌区中心区域，辖区人口、各类组织、机构、涉民事项和社会事务的日益增多，人员底数不清、基础感知设偏少、重复填报工作缺乏技术手段、缺少共治力量等问题逐渐显现。因此通过机制创新和技术赋能方式，解决上述问题，促进社区管理效能的进一步提升，打造安全、和谐、便捷、健康的社区氛围显得尤为重要。

服务内容

建设基层治理全息画像仓库，通过对接繁昌区大数据中心等数据源、利用自动采集工具采集各类业务系统数据等方式，大范围的归集社区可用数据，实现 “人地事组织”多元和多模态数据的归集、清洗、入库、展示，以社区视角满足繁阳镇各村居数据沉淀的需求。

建设基层治理数智通平台，利用基层数据治理的成果，掌握数据家底，对辖区内的人地事组织信息做全场景、全维度、全流程、全时空的管理。横向拉通政务大数据、社区大数据、社会大数据，纵向打通社区、网格、楼栋全层级。结合共治应用、配合智慧场景落地，实现基层治理能力的现代化，满足基层精细化管理的需求。

建设基层治理协同共治应用，参照社工日常工作流程，打造人房掌控、网格巡查、服务代办、困难帮扶、矛盾调解、政策宣讲、专项任务等功能应用，基于共性协同微服务组件和支撑能力，轻量化链接共治资源，精准触达居民终端。同时利用数据标签多参数多情景和多元泛在感知技术，实现精准探测触发社工核查任务，提升社工治理效能。

建设基层治理安全感知智脑，对接数据底座和智能感知设备，利用GIS地理信息技术，将社区各类安全事件和运行态势通过大屏进行展示。实现社区的安全风险隐患的全域、全量感知。

面向龙亭社区和云路社区在基层治理方面的难点问题，通过人工智能+大数据技术，提供基层安全场景的信息化、智慧化解决方案。涉及：非机动车乱停放监控、机动车乱停放监控、独居老人关怀、空置房屋监控、消防通道占用。在现有的业务处理流程上进行智能化辅助改造，改变原有的被动响应的局面，提高基层安全治理效率。

为厘清并规范化基层底数，提供多方位的数据服务，针对繁阳镇12个社区和12个行政村，按村居维度，对存量数据调研梳理，实现数据汇聚治理融合，最终建立人地事组织各类基础库，支撑上层数据应用。

为支撑繁阳镇全科社工体系改革，以建立网格全科社工和窗口全科社工两个具体中心和具体岗位人员为目的，整体提供机制体系侧咨询服务。

通过建立试点龙亭社区微信公众号，向社区居民宣传社区各项政策、便民举措和活动开展的效果，让居民了解社区工作动态，提高居民对社区工作的关注度，促进社区氛围的持续提升。

服务成效

一、提升基层管理服务能力

通过技术赋能、机制体制创新和能力培养等多种方式，提升基层管理服务能力，提高基层服务管理精细化和科学化水平，增强政府和群众的粘性，提高群众对基层工作的满意度。

二、提升居民生活品质

全科社工能力的提高，各项便民服务流程的优化，各项智慧场景的搭建，将打造出安全、便捷、和谐、健康的社区氛围，社区的居民将充分享受各项便民服务带来的生活便利，居民生活品质逐步提升，参与社区事物热情不断提高。