白银：提升服务效能 优化营商环境
我市将“三抓三促”行动和“营商环境攻坚突破年”行动深度融合，全力打造“服务高效、办事便捷、群众满意”的一流办事环境，实现政务服务从“能办”向“好办”转变。
为创新政务公开形式，日前，白银市行政审批服务中心围绕民生高频事项，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等制作成短视频，为企业、群众提供更加便利的办事体验。
办事群众王丹告诉记者，“以前到政务大厅来办事，材料带的不太齐全，现在通过白银政务的短视频，可以具体了解到办事流程，真的太方便了。”
目前，白银市行政审批服务中心共制作发布短视频65期，办事群众通过短视频了解咨询事项办理流程。
白银市行政审批服务中心工作人员荆婧婧告诉记者，“白银市行政审批服务中心依托短视频，推进让‘数据跑路’代替‘群众跑腿’改革，积极创新服务思维、拓展服务方式，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，通过直观的动画视频变得通俗易懂、简单易办，让办事群众看得懂、学得会、少跑腿。”
平川区兴平路街道打造12345便民热线，不断提高信息化水平，推进便民服务大厅向智慧化“政务综合体”转型。
平川区兴平路街道广场社区居民万东琴告诉记者，“我今天来给社保卡改一下密码，以前要跑到农行去修改，现在街道上的政务一体机就可以修改了，便捷了很多，这边既能查询个人信息，也能打印资料。”
平川区兴平路街道惠川社区居民王青告诉记者，“通过工作人员的演示，我也学会了使用甘快办，以后我自己在手机上就能办理一些业务。”
平川区兴平路街道充分发挥线上平台便捷服务属性，为群众提供一站式“政务+服务”，进一步提升群众办事便捷度和满意度。
平川区兴平路街道政务服务中心主任崔兆慧告诉记者，“兴平路街道将持续优化营商环境，不断增强政务服务意识，推动‘四办’改革走深走实，畅通便企为民‘暖心热线’，充分运用线上平台多种办理渠道，减少群众跑动次数，真正实现服务群众零距离，用心用情织就幸福政务网。”
我市把数字政府建设作为主攻点，着力在减周期、降成本、优服务上下功夫，持续提升企业和群众办事便利化水平，优化市场监管方式，为经营主体创造公平公正发展环境，坚持要素跟着项目和企业走，千方百计保障企业生产经营需求，着力打造市场化、法治化、国际化营商环境，为加快建设社会主义现代化新白银提供有力保障。
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