为进一步规范全市城市管理系统12345市长服务联动热线群众投诉办理工作，推动政务服务标准化规范化，切实提高为群众办实事办好事解难事的效率，8月23日下午，安阳市城市管理局组织召开政务服务工作座谈交流会。会议邀请了市大数据局12345市长电话联动服务中心副主任李慧玲和话务组组长魏薇与市城市管理局审批服务科、市城市管理执法支队、市智慧城市运行中心、市园林绿化和环境卫生事务中心、市城建监察支队、市房产监察大队等有关单位负责人进行了座谈。

　　座谈会围绕12345市长联动服务热线群众反映问题处理流程及工作标准进行了交流。李慧玲向市城市管理局各单位参会人员详细讲解了12345市长联动服务的工作机制和群众留言问题办理有关标准要求等具体业务知识，并一一解答了局属各单位人员提出的问题。局属各有关单位作了交流发言，就如何解决工作中存在的突出问题、下步改进政务服务工作进行了研讨。

　　会议传达了省市关于12345市长电话联动和政务服务工作的有关规定，要求全系统各单位在群众反映问题办理过程中务必做到认真、及时、热情，务必秉承“严格执法、文明执法、亲情执法、全心服务”的执法理念，积极拓宽热线服务空间，全心全意处理群众来电诉求，切实做到群众反映问题件件有落实，事事有回音，真正把政务服务工作放在心上、抓在手上，努力营造良好的便民服务环境，全方位展示城市管理队伍良好形象，努力打造人民满意的城市管理队伍。