淘宝运营助理，如何从小白做到运营高手

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上篇文章答应大家，怎么从运营助理，小白变强为大佬级运营！今天就在这里谈一下我的经历：

Top1：和大家现在的情况一样，当我还是一个刚开始做运营助理的时候，我每天都有处理不完的事。只知道 执行力， 执行力， 执行力！每天的早会 ，老大也一直在强调 执行力！那会儿 刚毕业踏入工作，对淘宝大学的课程还不感兴趣，当时也没有现在这么多大佬们贩卖知识！我能做的就是拼命地学各种操作手法，然后每天操作，做到对后台的哪个按钮 每个页面都记到了脑子里。也是那几年，无论是淘宝客服工作、美工做图、还是活动报名、直通车、S单 都玩的非常熟练。到了后来做店铺群的时候，是在忙不过来，开始招运营助理的时候，我变成了我的老大，也在给新人运营强调 执行力， 执行力， 执行力！让每个人只做一项工作，做到极致！那时候，我是怎么衡量一个人算不算运营高手的呢，无非是从这个人的执行力！执行力好就是我需要的高手！

Top2：当我遇到好好的店铺，遇到了差评！一个差评能有多大的破坏力呢，我也去认真沟通，买家不讲道理，找小二沟通，小二说，做淘宝店的怎么可能没有差评呢！让我安心，好好做好服务！继续努力做好产品！这一个差评，一个月内把我负责的一个还不错的店铺，变成死店。差评为什么这么可怕？因为它会影响下单率：十年前，用户购买商品的参考因素有是因为这件商品的好评程度。好评多少直接影响到用户下单率。其次会影响排名进而影响流量：不说十年前，就是三年前，差评还在极其影响淘宝搜索排名中的权重，排名下降，搜索流量会大幅降低，也就意味着你的店铺客户减少，也就是降权！流量变少，转化率也变少，整个店铺的dsr动态评分也下降飘绿！我直到现在还不能释怀！一个月后我才恢复心态，知道了只有执行还不行，规则的力量真的让人绝望！一个差评轻则影响产品，重则直接影响到店铺，甚至可以让你直接关店。这时候，我衡量一个人算不算高手的指标变化了，增加了一个沟通能力！牛逼的沟通能力，可以 把死人说活，可以通过沟通让那个买家把差评改掉的牛逼客服，是我心目中的运营高手！

Top3：还记得，那天的光很暖，只是灵机一动，改了一张图，就带火一个宝贝成为爆款；为什么呢？当时我的店铺还没到钻！点击率永远是产品的核心指标之一，不论是自然搜索、手淘首页还是直通车、钻展。淘宝能够给我们的都是曝光展现，顾客看到你的主图她喜欢她才会去点击，不喜欢不点击什么都没有。一个产品，它的点击率高，他会有70~80%以上的可能性可以推爆，点击率差的产品，它是一定推不爆的。如果说你有一款产品，它的转化率以及加购率都还不错，但是他的点击率不行，我们需要做的就是优化主图，通过优化主图，提升产品的点击率，让它达到成为一个潜力爆款的先决条件。这个事件，我衡量高手的维度又增加了一条，能通过一个主图把宝贝做成爆款（点击率高的首图）的美工也是运营高手！

Top4：还是那一年，我遇见了“车神”。淘宝店因为S单被降权，只能重新开始的时候，老大找来了一个朋友。然后，我对运营高手的看法改变了，运营大佬 在线烧钱！刺激！我以为，直通车牛逼的就是那种，别人1元买的流量，你5毛买到就是高手！现在想来，是我太肤浅了。我单知道有流量才是王道，但其实，流量也分三六九等的。有的流量非常便宜，但是转化率超低，甚至为0；有些流量又贵又不转化。那种价格不高，转化不低的流量词真的是，碰到就死命烧吧。现在想来，这是我距离运营高手最近的一次了。因为我一个小菜鸟，知道了ROI，知道了大厂里的KPI；知道了数据分析，知道了坑产… 从此开始，数据变成我衡量运营的唯一标准，我才算正式入门淘宝运营！