和客户交谈的谈话技巧有哪些？

相信做销售的都知道，在业务的成交过程中，和客户的打交道是很重要的一个环节，这个过程中的一些不起眼的客套话有时候也能决定单子的成功与否，那么面对客户的时候，哪些场面上的客套话该如何说呢?以下这些寒暄的技巧送给你!

1、大胆地和客户交流，抛出话题

特别是销售新人刚做业务的时候，不知道跟客户讲些什么，有很多的顾虑，这样很容易造成冷场的情况出现。所以你必须放大胆子，其次是要事先准备好话题，按照计划进行。

2、不卑不亢，展现个性

有些销售人员与客户交谈时，往往会带着歉意，比如说“对不起啊，占用你宝贵的时间”等这话样的话语。这样的话语会让客户认为你没有什么重要的事情，并且对自己的产品缺乏自信。所以举止行为不但要表现出你是一个自信的人，还要表现出你是一个完全相信自己业务的人。

3、注意避讳客户的隐私

在寒暄过程中，涉及客户隐私的话题是绝对不能提的，除非客户主动告诉你。通常涉及隐私的话题有收入、家庭、婚姻等。如果客户主动告诉你个人隐私，那么代表他已经把你看成亲近的人了。

4、扩大寒暄的话题，不冷场

尽量把话题引到客户感兴趣的话题上来，比如客户是哪里人啊，是否经常旅游等，这些过程中的见闻及客户的爱好都是可以聊的。显然这需要销售人员自身必须有广泛的兴趣爱好、宽广的知识面。

以上四点关于和客户说客套话的技巧，在成交的过程中会拉近你和客户的距离，提高成交机率，所以说一定要注意哦!