河北省市场监督管理局一窗通办平台办事指南

2、做变更或注销业务，用电子营业执照登录。使用“微信”或“支付宝”在小程序中搜索“电子营业执照”。法定代表人下载“电子营业执照”小程序后，详

见“用户服务指南”，了解电子营业执照下载和授权使用。

l忘记用户和密码

在登录页面点击【忘记密码】，输入真实姓名和身份证号码，通过预留手机号码找回用户名，同时进行密码修改。未预留手机号码的，详见下面【修改用户信息】小节。

l修改密码

在登录页面点击【忘记密码】，输入真实姓名和身份证号码，通过预留手机号码进行密码修改。

l修改用户信息

忘记用户名和密码的用户，去登记机关窗口，提供身份证复印件上写明情况说明并签字交由登记注册窗口工作人员处理，同时提供预留手机号码，窗口工作人员会上报问题。

当事人知道用户名和密码的用户，如需修改用户信息、完善手机号码，在河北市场监督管理局网上办事平台首页【用户管理】中登录后，自行修改姓名，未预留手机号码的用户可以完善手机号码。

已经预留手机号码的用户，如忘记密码，在登录时点击忘记密码，按照提示信息重置密码。

二、 关于用户及认证

1、什么是填报人、委托人、签字人员。

填报人，登录一窗通进行企业设立，是与公司无关的人，填报人也可以是委托人、法人、股东等，填报人填报完成后，通知签名人登录一窗通进行签名，全部签名完成后，进行提交。

委托人，新设公司的委托人，可以是法人、股东，需要签名。

签字人员包括委托人、法人和股东，成立董事会和监事会的，需要董事和监事签字。填报人登录系统后，可以在签名情况里面查看需要签字的人员信息。

2、已经进行了实名认证，填报时还提示未认证。

详细步骤见事项1文件，证照签APP中活体识别完成后需要在一窗通系统中完成认证。下载证照签 APP，按照提示信息进行注册和活体识别，在证照签

APP活体识别完成后，按照一窗通提示信息通过证照签APP扫码进行实名认证。

3、一窗通认证时报认证失败，需要检查一窗通用户信息注册时是否填报正确，认真检查姓名和身份证号码，且保证认证时证照签和一窗通的登录用户是同

一个人。

三、 填报常见问题

1、提示有尚未在“一窗体”系统中注册的签名人

签名的法人和股东等签名人，需要先注册一窗通用户，才允许设立企业。法人股东用电子营业执照扫码登录后自动注册用户。

如已注册，请分别检查：

A、“河北市场监督管理局网上办事平台”【用户管理】功能模块检查提示人员注册的姓名和身份证号码是否和证件一致。

B、在一窗体系统中检查提示人员的姓名和身份证号码是否和证件一致。

2、关于主营行业经营范围

经营范围首项需包括主营行业经营范围，在经营范围页面，首行显示主营行业经营范围备选项，如不符合，可自行添加，主营行业经营范围参照主营行

业类别。

3、一窗通退回修改涉及行业、名称字号或登记机关进行修改的。

如果名称是在一窗通里面申请的，在企业信息采集页面点击“上一页”回到名称信息修改页面；如果名称是在名称自主申报申请的，不能修改跟名称相关的内容，企业信息采集页面没有“上一页”按钮。解决的办法是删除一窗里面设立的企业信息，需登记窗口驳回名称，然后在一窗里面重新设立，包括名称和企业信息。

4、证照签提示认证失败，无法核对身份信息，提示无法查询到身份证号码。

到户籍所在地公安局，完善身份，一般两个工作日后数据同步，提示无照片信息的，到户籍所在地派出所或公安局更新活体照。

5、证照签提示本地无证书，请恢复。

按照提示信息进行恢复，如恢复失败，请允许APP的读写内存权限。

四、 用户签名

1 签名时提示用户错误，无权限操作。

填报完成后进行签名，签名人（股东或法人）保证登录证照签和登录一窗通系统的是同一个人，其他人不能代签，代签时提示无权限操作。

2 待签名人员看不到待签名文件填报完成到最后一步点击提交，进度办理追踪中显示待签名状态，待签名人员登录一窗通后，点击首页“电子签名”查看待签名文件。

3 证照签注册的用户在一窗通登录时提示用户名密码错误。

证照用户和一窗通用户不通用，需要在一窗通重新注册用户，实名认证。

4 证照签签名时报参数错误

在操作中由于网络异常导致附件生成的不全，在办理进度追踪里面找到申请的企业名称，重新编辑，再提交后签名，问题可以解决。

5 签名时提示该文件不支持在线预览

在办理进度追踪里面找到该企业，重新编辑，再次提交，进行签名。

五、 办理进度追踪、申请状态

填报的企业信息在系统首页点击“办理进度追踪”进行查看。

1、 暂存

该状态随时修改填报内容。

2、 待签名

填报完成后，到最后一步【提交签名】到该状态，这时通知所有签名人员登录系统进行签名。

3、 签名完毕 所有签名人员签名完成后到该状态，填报人点击【提交】后，提交审核。

4、 提交申请 提交申请后到该状态，等待窗口审核，时效以窗口为准。

5、 退回修改 按照窗口意见进行修改。

6、 驳回申请 登记机关把本次申请驳回，需要申请人重新申请。

7、 审核通过 按照阅读方式领取执照。在审核意见中下载打印章程等文书。

1、 平台登录

访问河北市场监督管理局网上办事平台http://s.hebamr.cn/bsdt/，点击“一窗通”系统，进入河北“一窗通”平台，点击登录，进行用户注册。

根据实际情况填写用户信息，完成用户注册流程。

2、 填写资料

步骤一：

点击“在线填报”，正式开始企业开办“一窗通”申报系统，开办前会弹出填报须知，告诉申请人相关申报注意事项，企业申请人仔细阅读须知后，点击“我已仔细阅读并同意以上内容”可以进行下一步。

根据提示填写企业名称的“四段式”内容，系统会进行自动比对，显示已有的相似企业名称供申请人参考，申请人确定拟申请名称，选择登记机关，勾选“我已阅读《名称申报须知》”，提交名称申请，系统会再次进行名称查重，查重通过后方可进行下一步。申报通过不代表登记机关对于企业名称的确认，具体以审核意见为准。

目前，“一窗通”可以办理企业的类型为内资企业的有限公司、股份有限公司、一人有限公司、个人独资企业、合伙企业。

步骤二：

申请人根据系统提示依次填写资料。首先指定代表或者委托代理人的信息会根据申请人的账号信息自动带入。申请人需要手动填写拟设立企业信息、经营范围、企业联络员信息，党建信息。

其中经营范围的填写需要点击选择经营范围，系统会进入到经营范围填写页面，需要在条形框内输入经营范围关键词进行选择，但需要注意的是经营范围第一项应与主营行业相匹配，否则不能进行下一步。

步骤四：

提交完成后，进入到委办局信息填报，可以选择填报信息，也可以选择不填报，点击到最后一页“提交签名”，在办理进度追踪里面该新设企业是待签名状态。待签名状态，信息不可修改，如需修改，请重新编辑，重新编辑后签名人员需要重新签名。

待签名人登录到系统首页，进入“电子签名”会看到待签名文件，通过CA 证照签APP进行文件签名。

1、公安刻章信息备案

选否，不同步办理刻章备案，待领取营业执照后按照传统方式去刻章网点刻章。

选是。

（1）选择刻章网点。按照提示信息查看免费刻章网点和免费刻

章的种类；

（2）选择本次需要刻制的公章种类和类型；

（3）电话联系刻章网点，线下缴费刻章（后续实现提交签名时付费）；

（4）公章的经办人为企业基本信息填报时的委托人。

2、税务发票信息填报

选否，不同步办理税务发票申领，待领取营业执照后按照传统方式去税务部门申领发票。

选是。

（1）按照页面提示信息如实填报；

（2）发票的领用人为企业基本信息填报时的委托人。

3、银行开户预约

选择否，不预约（当填报页面不再刷新，选择“是”进行切换）。

选择是，显示预约填报页面。

工商银行：如果新设企业选择的是工行，需要在营业执照审批通过后，再次登录一窗通，在办理进度追踪中进入详情，进行预约。

浦发银行：同企业信息一同填报，营业执照审批通过后，去预约网点进行开户。

4、社保用工信息备案

（1）按照页面提示信息，如实填报社保用工备案信息；

（2）企业基本信息是必填项；

（3）员工信息是非必填项，填写时，请认真核对姓名和身份证号码是否和身份证件一致。

企业在办理注册登记时，同步完成社保用工登记；若暂无员工，请在新员工产生用工后30日内，请依法及时到社会保险经办机构为职工办理参保登记手续，到登记注册地同级人力资源社会保障部门办理用工备案。

5、单位住房公积金缴存登记

按照提示信息，填报公积金登记信息，企业在办理注册登记时，同步完成住房公积金开户登记；请在新员工产生用工后30日内，向所在地住房公积金管理中心办理个人缴存登记。

企业和职工住房公积金缴存比例，均不得低于5%，最高不得超过12%。缴存企业可以在5%至12%区间内，自主确定住房公积金缴存比例。

步骤五：

1、股东和法人等签名完成后，申报人登录到“一窗通”平台，企业状态为“签名完毕”。