抖音小店用户口碑怎么提升（抖音小店的带货口碑怎么提升）

抖音小店用户口碑怎么提升？

抖音小店口碑分影响着小店的销量，口碑好的小店，其实通常销量也会比较高，如果口碑一直上不去，其实作为商家肯定也是比较着急的，都想要提高口碑分来获得更多的销量，那怎么提升抖音小店口碑分呢？易尚电商运营客服外包对抖音小店的用户口碑提升也有很多经验和体会。主要可以从四个方面入手:

1、产品质量

产品质量是抖音小店用户口碑的核心关键。说到底,消费者买单的还是质量,质量不好,说破天也没用。保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商,然后先看样品,根据产品质量决定推不推。

2、引导用户晒评价

有时候,并不是产品质量不好,而是晒好评的人少。抖音店铺无法自动好评,导致差评率上升。所以要尽量引导消费者好评,尽量有图有词,提高抖音小店的好评基数,这样一两个差评的影响就会降低。

3、稳定合作物流

如果没有发货速度快的物流,很容易造成物流和商品的口碑同时降低。发货慢消费者会不耐烦,影响物流评分的同时,用户也可能因为物流问题给差评。

4、售前和售后客户服务质量

大部分消费者对物流、对商品有疑问会先找客服。如果客服不能为用户解决问题,很容易导致抖音小店的口碑下降。

尽量规范抖音小店的客服工作流程。提高客户服务的专业性,最大化提升客户服务质量,提升抖音小店用户口碑。如果你能处理好这四点，抖音小店用户的口碑会大大提高。

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抖音小店怎么提升口碑（讲解抖音直播带货口碑怎么提高）

抖音运营

抖音小店评分提升现在我们来谈谈如何提高抖音小店的评分。抖音店有正常出单后，就会开始有抖音店的评分，即dsr评分。商店dsr评分的高低直接影响到商店的订单转换，是否可以继续开店等等。若抖店dsr评分低于4分，则商店有退出的危险。

经营抖音小店，维护抖音小店的分数，提高dsr分数是非常必要的。抖音小店的dsr评分标准是什么？颤音店的dsr评分也叫店铺评分，评价的是店铺的用户口碑、服务态度、交货速度。如果这三个指标不达标，颤音店的评分会很低。为什么要提高抖音颤音店的dsr分数？颤音店评分不仅是新用户下单的参考指标之一，也是平台合作支持的参考值之一。若您的抖店dsr评分下降，将直接影响老客户的二次转化，降低新用户的购买意愿，同时也有被官方关闭的危险。

.如何提高颤音店的dsr评分？按照抖音小店评分考核指标：用户口碑，服务态度，以及发货速度，我们可以从这三个板块入手提升抖音小店评分。

（1)商品。用户口碑评价是用户对商品的评价。为了得到用户的好评，首先商品描述要尽量与实物一致，不要过分夸大宣传，以免造成实物与商品描述差异过大，引起用户反感，给予差评，导致用户口碑下降。此外，尽量保证产品质量。产品性价比要足够高，质优价廉的产品不仅可以增加销量，还可以赢得用户的一致好评。

（2）是物流。假如你的抖店后台消息多了就会知道，顾客最常问的问题是：什么时候发货？快递是什么？是否存在运费保险等。逐一解决用户最关心的问题，形成标准化运营，提升物流体验。如果客户想更改地址，及时查看是否已经发货，如果已经发货，与客户协商如何发货，送到哪里；在不确定交货时间的情况下，不要随便向客户承诺几天交货，几天就可以到达；快递公司反映出爆仓现象，地址无快递营业点，不送货，及时与客户联系，第一时间解释情况，处理；客户拆箱验货或拒签当面被快递拒绝，可提前告知客户，万一遇到这种情况，可直接拨打售后电话，由卖方和快递公司纠结，避免客户参与纠纷；

（3）是服务。售前咨询跟进要及时有效；销售中的交货和物流要快，有迹可循；售后问题要及时合理。规范鸽子工作台的操作流程，形成规范和制度；当客户较多时，可以设置自动回复，复不及时造成的IM回复率低；上述就是抖音小店评分提升的部分干货技巧。我们在实践中总结了很多提高颤音店dsr评分的经验和技巧。我们自营的颤音店评分可以维持在4.7-4.9分左右。

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