用户增长运营是什么岗位职责(附主流的运营岗位分类和4大要素介绍)
小武-网站专员
2022-05-12 17:08:09
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从18年左右,互联网兴起了一种名叫【用户增长运营】or【用户增长】or【增长运营】的岗位。很多人不知道这种岗位的具体职责。
.顾名思义,这类岗位通常就是实现用户数量的增长的。通俗来说就是获客,就是营销推广的。但很多人疑惑的是,不知道这种岗位的职责边界在哪,这是岗位命名的误区。
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比如新媒体运营,大家知道是负责新媒体的。商务运营,大家知道是商务合作的。用户增长运营,你只知道是负责用户数量增长的,但并不知道具体是干嘛的。
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大多数岗位的命名是以负责的工作命名的,而增长是以负责的结果命名的,这是巨大的差异。
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如果你从广义上来说,几乎所有岗位都为公司的增长负责。大多数岗位,都有获取用户数新增的职能。都可以称作增长运营。
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所以,每家公司的增长运营职责不一样,你要看具体的工作,他说具体工作内容是什么就是什么。比如一家公司的增长运营,职责是通过活动策划实现用户数量的新增。那么你也可以把这个岗位理解为活动运营。
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增长是一个职责目标,而非具体的工作职责范围。你明白了嘛?
24种运营岗做啥的?怎么选?全方位对比干货
都说运营有前途,可网上一查信息铺天盖地、五花八门。运营到底是干嘛的呢?这么多运营岗,彼此有什么不同,我应该选哪种?
一、运营是什么?
1、定义
以特定产品/业务/个人/事件为运营对象,通过对资源的最优化配置,持续提升该运营对象对目标客户的影响力。
2、四大要素
运营对象,运营资源,目标客户,影响力
举几个例子说明一下:
这四个要素各自涵盖的内容都比较广泛,这里特别说明一下“运营对象”和“目标客户”。
如果运营对象是工作中的业务、产品或活动,那么就属于狭义运营的概念;如果运营对象扩大到生活中的某件事,那就是广义运营的概念,我们可以利用运营思维更快速的拿到某件事的结果,即“万物皆可运营”。
目标客户指的不仅仅是用户,比如在电商平台中,商家也是目标客户、是企业的服务对象,相关运营需要让商家赚更多钱,赋能数据和工具给商家。相似的,在外卖平台中,骑手也是目标客户。
如果以某款商品为运营对象,希望通过对小红书官方账号的运营,提升这款商品在本平台的销量,这就是新媒体运营。
如果以某次大促活动为运营对象,通过对活动资源的整合、推动活动落地,从而提升大促的销售额,这就是活动运营。
二、运营的主流分类、职责与特点对比
下面介绍下几种主流的运营大类
1、产品运营:通过产品优化提升产品价值。包括产品调研、用户调研、数据分析等,以此驱动产品迭代。
2、内容运营(包括新媒体运营、短视频运营、直播运营等):通过内容吸引用户,并提升用户粘性,服务于运营目标。包括提升内容的数量与质量、热点管理、组织内容活动等。根据内容形式、媒介的不同,内容运营又会细分为:新媒体运营、短视频运营、直播运营等。
3、用户运营:主要负责用户的新增、留存、活跃、唤醒、召回、传播等,分为需求侧和供给侧两大类(内容创作者运营就属于供给侧的用户运营)。
4、活动运营:通过活动促进运营目标的达成。包括活动的策划、宣发、跟进落地、效果评估等。
5、社群运营:通过社群管理提升用户粘性,促进转化与销售。包括建立社群、引流、制定群规,策划活动与话题等。
6、供给运营(包括商家运营、品类运营等):以商家/品类/供应商/骑手/同机等为运营主体,提升其经营效率、服务水平以及经营收益。包括行业调研、策略制定、工具赋能等。
三、其他运营岗位的分类与职责
(一)流量类
品牌运营:统筹并落地品牌的定位、营销、包装、推广
等,建立用户对业务的品牌心智,营造良好的品牌口碑与传播度。化无形为有形,利用品牌实现业务的增值。
流量运营/渠道运营:负责业务/产品的流量规模与质量,通过线上/线下、站内/站外多种渠道合作,精准获取目标用户。
投放运营/媒介运营:负责业务/产品在各个媒介的广告策划与推广,高性价比的获取目标用户。是流量运营的一个分支,更侧重需要付费的广告方式。
(二)转化类
商业化运营:负责策划并落地业务的商业化策略,通过对商业模式的运营,不断提升业务的商业化收入。
App /网站运营:负责 App /网站的整体运营工作,侧重活跃与转化等相关目标。包括用户与数据调研、内容建设、优化迭代等。
(三)综合类
增长运营:负责用户增长相关工作。很多企业也将负责用户规模增长工作的增长运营,放在用户运营部门。
电商运营:电商类业务的运营统称,单拿出来经常指的是店铺运营,提升店铺的流量与转化。包括打造店铺定位、提炼商品卖点、活动策划与落地等。
数据运营:介于数据分析师与运营之间的一类岗位,既熟悉业务,也具备较强的数据专业能力,通过分析挖掘,获取对业务有价值的信息。
社区运营:负责社区的推广、维护、活跃等。包括社区的活动策划、氛围建设、数据分析等。
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标签: 用户增长运营 运营岗位 运营
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