私域营销方案方法有哪些(私域用户经营的4个策略)
三石哥 2022-07-25 12:53:39 266
编辑导语:伴随着流量红利见顶、获客愈发困难,品牌商家除了需要开辟渠道进行拉新,也需要做好已有用户的经营,打造与老用户之间的联系,通过老用户的口碑传播带来新用户。本篇文章里,作者总结了打造超级用户、做好用户运营的几点经验,一起来看一下。
“流量思维”时代,渴望吸引新用户;“超级用户”时代,服务好已有用户。
这句话怎么理解呢?关键就是:抓取新用户,转向面对老用户,把注意力放在老用户身上。
很多人天天在想着如何引流拓客,如何获取新客户,反而忽略了手上的老客户。其实现在更应该思考的是:怎么给老客户提供优质的服务,经营跟老客户的关系,再通过他们的口碑传播带来新客户。这才是更恒久的经营逻辑。
“超级用户”模式的真正着眼点是“关系”,转身向内,服务好超级用户,建好一座城池,不愁没人投奔。
一、私域的核心是和用户构建关系
用户的价值,在于愿意和你产生某种关系。私域流量变现的三个步骤:用户的粉丝化、粉丝的渠道化、渠道的社群化。
这三化,本质上就是你和用户之间从没有关系,进入到单边关系,再从单边关系转化成双边关系,最后进入到多边关系的一个过程。
多边关系,即用户主动与其他的用户一起组织与你相关的活动、话题,甚至是相关的交易等。想不和用户建立关系就产生交易,在今天是越来越难,这也是流量越来越贵的原因。
和用户之间的关系,构成了你和用户之间利益的交互。建立联系很容易,构建关系却不容易。很多人做私域,根本没把用户当人,而是当做了流量,当做待割的韭菜。
但是,用户可以被经营,但无法被私域。经营用户是把用户放到的核心位置,构建关系的前提是创造用户价值。
高明的用户经营,用价值观驱动,鼓励用户参与,让他们在互动中获得价值感甚至归属感。成功例子有哈雷俱乐部、小米社区、“果粉”社区等。
二、把私域闭环建立在用户生态上
与更多用户建立长期而又稳定的关系,要关注用户全链路生命周期。
“私域流量”从目前的行业趋势以及发展,需要建立在用户生态上,而不仅仅是依靠社群,包括社区运营、社区活动、会员体系、积分体系、社群运营、IP运营在内,形成一个闭环。
1. 筛选适合做KOC的种子用户
关系是可以变成渠道的。在自己平台有特定的属性和粘性的用户,可以对他们进行挖掘,给予“赋能”和流量倾斜,把他们变成“平台型KOL,KOC”,带动平台消费。
如何构建“冷启动私域流量搭建工作呢”?大概有以下几个方面:
面向目标用户做问卷调查,调研的具体内容可以涉及“构建私域流量群”、“美妆类目”、“家庭生活类目等,寻找站内达人制定赋能计划。调研问卷和报名环节,可以利用千聊的用户信息采集工具。
姓名、地址、身份信息、才艺、有无其他平台社交账号、粉丝量等,用户信息采集工具(如:千聊用户信息自定义采集系统)一应统计,方便运营人员筛选成为官方的达人,进入私域流量协助管理社群和引导社区互动,通过官方培训,参加定期的赋能计划,就可以成为平台型KOL、KOC。
2. 通过社区与用户产生强链接
不管做什么样的平台,还是单品牌导流到IP,做社群做私域,都离不开三个字就是“人、货、场”,教育行业是如此,快消、医美等行业也是一样。
私域2.0时代更注重的是“场”,需要有内容承接/生产UGC的地方,提升用户生命周期,让用户可以自主发言,实现价值。
目前是开放的时代,每个人都渴望将自己的专业知识,或者使用心得分享出去。
连接用户是私域社区工具(如:千聊粉丝圈)最大的优势:
- 通过圈主/ KOL 背书,提升了用户留存。
- 除了圈主分享内容外,用户都可参与到内容的生产中。
- 这些生产内容的用户与圈主一起完成了圈子建设,从而也会与圈主产生更强的连接。
我们需要在这个场“下手”,就不要忽略用户内容生产只顾埋头输出,“要与用户一起玩”,下功夫挖掘用户中的高手。
第一点有从老用户层筛选出属于自己平台的KOL、KOC,短期运营可以用社群的方式运作,那么长期就要用“社群+社区”的方式,让精选出来的KOL、KOC在平台做“分享的动作”,让社区热起来。
基础社区建设玩法推荐:
1)一周打卡活动
在社区发起一个“一周打卡活动”,活动先在社群内推出,打卡的地址在“社区上进行”。
打卡活动会让社区整体活跃度以及用户粘性提高,同时优质的内容也可以在话题内给用户做榜单推荐的动作。
例:云略学习圈的早安打卡活动、公知课堂的读书笔记打卡活动。
2)晒证书增加仪式感
社区运营也需要一些仪式感,初期也可以在活动或者考核通过后给用户颁发电子版的证书,让他们去“平台晒证书”,也是一种互动策略。
例:组织用户在圈子晒出自己的纪念证书。
3)最新干货资料分享
相比于微信群,社区的一个优势就是可以进行资料沉淀。提供一手信息也是增强星球价值感的途径之一。
无论是知识干货,还是资料文件,本质都是信息。给用户提供最新的行业资讯与干货资料,帮助大家提升运营技能,用户之间也可以互相提供。
同时可以提供资源对接服务,而资源的本质其实也是一种信息。所以,一定要用“独家一手信息”增强社区价值感。
4)设置奖励增加用户参与度
如果用户没有参与到这个社区的共建中,那这个社区就会变成圈主的自嗨,用户无法在互动中获得价值感甚至归属感。让用户有效参与社区互动,积极产出优质内容,最直接的方式就是奖励现金。
除了直接发红包这类奖励,还可以设计“私密社群门票”、“直播间会员卡”这类资源奖励,让用户更有获得感。
3. “会员”和“积分”是促消费的纽带
很多平台有“会员制”,但都是一锤子买卖,缺少体系化的东西,何为体系化层面的内容,就是当一个用户在某个平台开通会员后,所消费金额能否有“积分赠送”。
同时“积分”的获取有没有全链路的任务设定,比如每日社区打卡,每天社区“发图文”,每日分享朋友圈,达到一定积分可以兑换礼品,甚至获得权益的晋升。
让用户每次消费都感觉自己在”升级打怪“,并随着消费的不断加码,解锁的“权益也是不同”,优惠券、线下体验、分销权限、生日礼物、内容创作奖等等,都可以作为会员额外权益。
那么这样就会形成“上瘾模型”,这也是增加用户生命周期和留存最重要的手段之一。
会员当中必须要做“等级体系”这也是方便用户的晋升,那么等级体系如何设定呢?
常规方式是按照“普通会员”、“高级会员”、“尊享会员”三个维度设定,简单一些就以“月、季、年”来进行制定。
例:Excel表格学院开发了丰富的专业课程,满足不同学员的学习需求,Excel同学终身会VIP\SVIP会员,1站式学习Excel,30年会员,3000多人开通并推荐,全场课程任意学。
4. 搭建“分销”裂变模型
现在是一个人人皆可分享的时代,要抓紧构建属于平台的“分销策略”。
分销策略几种模型可以选择:
- 成为平台自孵化KOL直接获得“分销权限”。
- 通过相关任务机制(比如打卡几天,消费X门课)。
- 购买会员权益礼包(199、299礼包,然后开通)分销模型不是单单依靠一个活动裂变、拉新方法论,而是一个完善的体系,比如成为KOL后,邀请几个人可以组成粉丝团,粉丝团达到多少人数自己能够升级到什么级别。
搭建了“分销”裂变模型,那么平台端从供给端只需要做好商品(课程)即可,这样起到了双赢的作用,稳定了平台的C端和小B流量,其次做好了赋能。
三、结语
过去营销竞争的焦点,是对渠道的掌控。未来是你与用户之间关系的掌控。关系即渠道,关系就是今天商业的核心。
营销模式的重构,一定是先做用户价值。做好留存,再去讲流量的事情。如果留存做不好,再多的流量,也是手中沙,抓不住,也留不下。
想要和用户建立起来持续长期而又稳定的关系,就要把私域流量的闭环建立在用户生态上,这个闭环是直接决定平台(品牌)的用户生命周期,把握着品牌的核心消费命脉。
版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 3561739510@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
转载请注明来自 专注SEO技术,教程,推广 - 8848SEO,本文标题: 《私域营销方案方法有哪些(私域用户经营的4个策略)》
标签:
- 上一篇: 2022年营销案例分析(2022上半年十大营销案例精选)
- 下一篇: 美团节日活动策划有哪些(盘点美团的节日营销)
猜你喜欢
-
什么是私域流量平台(私域流量的核心价值)
-
私域流量运营的核心是什么(私域流量运营思路指标)
- 关于我
-
关注微信送SEO教程
-
QQ
-
微博
-
邮箱
-
- 搜索
- 最新文章
-
- SEO优化(如何让你的网站获得更高的搜索引擎排名)
- 如何通过SEO技术(让企业网站排名更靠前)
- 探析百度Sitemap支持的格式(了解不同格式对SEO的影响)
- 为什么一些网站的内容没有更新却排名依旧稳定(揭秘内容没有更新但排名稳定的原因)
- 如何做好新站改的网站优化(让您的新网站快速得到搜索引擎认可)
- 对于网站SEO优化,应该持续还是暂停(做SEO优化还是暂停优化?)
- 探究搜索引擎算法背后的逻辑与关键性(外链、内链与的指数之争)
- 通过SEO优化让您的旅游网站更受欢迎(旅游网站的SEO优化策略)
- 如何优化网站内容达到高质量(让您的网站更受欢迎的实用技巧)
- 网站制作中的三大细节不能忽视(提高网站制作质量的关键)
- 热门文章
-
- 社旗SEO优化诀窍攻略(社旗SEO排名贴士技术)
- 从到用户体验,全面掌握SEO优化策略(从到用户体验)
- TheCompleteGuidetoBuildinganEnglishForeignTradeWebsite
- 龙口seo提升的秘诀(龙口seo窍门知识)
- 如何设置抖音小店群公告(让你的小店公告更有吸引力)
- 如何快速抢购抖音小店商品(教你秒杀各大热门小店)
- 探究营销型企业网站的必备要素(让网站成为营销的利器)
- 如何优化营销型网站的导航栏(提升用户体验)
- 网站SEO优化攻略(从选词到布局,打造高效的优化方案)
- 如何做好网站优化(学习网站优化技巧,让网站更优秀)
- 如何打造一个的抖音小店群运营团队(了解所需人数及职责)
- 抖音小店如何成功加入精选联盟(打造优质产品和服务)
- 站在不同角度看待优化工作(从用户)
- 打造营销型网站SEO优化运营指南(提高网站流量)
- 海口seo优化的窍门(海口seo攻略关键知识)
- 百度SEO新手攻略(常用手法、5大要点、6个步骤、优化知识详解)
- 如何优化网站以达到良好的引流效果
- 营销型网站的企业价值剖析(从品牌塑造到销售转化)
- 如何建设高质量的网站(探讨网站建设的关键因素与技巧)
- 如何规避企业网站失败风险(企业网站失败的主要原因剖析)
- 热门tag
-
抖音 优化 提升网站排名 百度SEO优化 网站优化 提高网站排名 抖音小店 SEO优化技巧 SEO优化 网站排名 网站SEO优化 seo优化 seo网站优化 seo 小红书 关键词优化 百度SEO排名 SEO优化排名 关键词排名 搜索引擎优化
- 友情链接
-
- 知文社
- 番茄宠物网
- 狗猫街
- 花之卉