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打包-转运-派送-签收,作为一份快递包裹的主要环节,每一个环节都缺一不可,不可怠慢。每一个环节都紧密联系,都有一定工作制度,特别是比较大型、具有较大规模的快递公司,每一个环节所构成的巨大的快递运输网络,维持了工作效率。
快件运递流程说简单很简单,就是把用户的快件通过交通工具运输的过程,但对于上规模的快递公司来说,其网络组织是是个相当复杂、繁琐的事情,网络建设的好坏,直接影响用户体验。
一、收寄环节:主要方式有,1、快递公司揽收员按客服指派或客户约定,上门取件(上门揽收),。2、客户自送到快递公司营业网点。揽收员或营业员对交寄物品进行验视,是否符合运输安全的要求。(目前按快递业规定,交寄人要出示身份证件,并登记,主要目的是为了倒查)。用户查看跟踪自己的快件,这个环节网上会产生一个收寄信息,包含收寄时间、寄达地、重量等等。
二、运输环节:对收寄\处理结束后的快件进行运输,主要分支线运输(揽收\投递点—处理\分拨中心)和干线运输(处理\分拨中心—处理\分拨中心),运输工具包含火车(邮政、顺丰)、汽车(所有快递公司)、飞机(邮政、顺丰、四通一达等),轮船(主要是邮政等有国际收寄业务的公司运输国际包裹)。很少几个快递公司对车辆GPS信息在客户查询段进行公开,那么用户可以查看到快件在运输段的情况,但极大部分快递公司不会发布(出于运作成本、商业保密的考虑,快递全运递流程的信息,供对用户查询的是很简化一部分),所以用户只能按离开\进入处理\分拨中心\营业\投递网点的时间来判断运输的情况。四、投递环节:快递行业有“最后一公里”的概念,所谓“最后一公里”搞定、整个网络搞定,可见投递的重要性,投递是最花成本(投递效率很难提高),最影响用户体验的环节(只要玩过淘宝的都应该有体会)。用户能在网上看到开始投递时间+投递员信息
在快递转运的过程中,用户根据自己所掌握的快递编号实时查询快递转运状况。。快递公司的每一步骤都会实时的各更新。有时候,我们会发现,快递到了某个地方之后就不动了,那么,造成这样的情况主要是哪些原因呢?一、因为快件堆积在角落,工作人员还没有来得及去整理;二、快递在转运的过程丢失了,因此快递信息没有办法再次更新。三、快件在转运的过程中,但是快递公司没有及时更新快递信息,导致信息延迟,让用户以为快递停在中转站没有动了。小编建议,如果你在查询快递转运情况的时候出现了快件停止不动的状况,你可以直接拨打相关的客服热线根据自己的实际情况具体咨询一下。
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