国泰航空行政总裁用普通话道歉，被网友质疑阴阳怪气
张小虎
发布于 2023-05-24 17:50
39058
近日，有内地网民在网上曝光香港国泰航空乘务员歧视不说英语的乘客。23日晚，林绍波发声明，向受影响乘客及社会各界致歉，并对3名涉事乘务员予以解聘。
5月24日，国泰航空行政总裁林绍波在广州就空乘人员涉歧视乘客表示再次道歉，并且承诺全面检讨。
让人觉得“情理之中，意料之外”的是，在品牌三番五次道歉后，林绍波在现场用普通话进行道歉。他表示，今后将会带领一个工作小组全面检讨，审视公司服务流程等相关制度，改善相关方面的情况。
林绍波还称，此次事件对国泰航空品牌形象有负面影响，特别是在内地，但希望能给予国泰航空机会改善服务。
据香港文汇网报道，香港特别行政区行政长官李家超今日上午也出席上述活动开幕式，他在致辞时表示，对香港国泰航空公司有关人员对内地乘客做出不尊重的言行感到痛心，称这些恶劣行为伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼的文化和价值观。
国泰航空乘务员歧视不说英语的乘客被群嘲的点不在于仅仅不说英语，而在由不说英语或者粤语的人群延伸到“尊重”这一最基本的道德观念。而此次国泰航空行政总裁林绍波使用普通话道歉原本是正常的事情，但因为这次危机事件后，就突然变了味。
对于国泰航空行政总裁的道歉，网友仍不接受，甚至被认为是“我都说普通话了，你还要我怎样的阴阳怪气”...普通话说得再流利也只是表面功夫。
再看道歉声明，重点依然是“希望能给予国泰航空机会改善服务”里的服务，而不是态度、国家认同的事件核心。
对此，你怎么看？
国泰航空国泰航空道歉国泰航空歧视乘客国泰航空行政总裁用普通话道歉国泰航空危机公关
声明
1、该内容为作者独立观点，不代表4A广告网观点或立场，文章为作者本人上传，版权归原作者所有，未经允许不得转载。
2、如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@4Anet.com
2、如对本稿件有异议或投诉，请联系：info@4Anet.com
张小虎
4A圈资深广告狂，喜欢研究创意，爱聊广告的所有八卦
推荐阅读
-
比黄宣表情包还上头的，是他活人大变披萨 -
霸王茶姬偷偷注册“茶王吧唧”，网友看完坐不住了 -
小朋友觉得幼稚的麦当劳对讲机，被成年人抢疯了 -
2024巴黎奥运会跑道，变成了梦幻的薰衣草紫 -
茉莉劈腿绿茶，又被网红奶茶文案雷到了
大胆让公检法和国货搞对象，不愧是淘宝小红娘