聚焦三大垂直赛道，一站式门店数智化转型升级解决方案提供商「契胜科技」锚定下沉市场｜新科技创业2022

新科技创业

受访公司：契胜科技

受访人及Title：陈从容 契胜科技创始人及CEO

公司所处大赛道：零售产业互联网

公司所在细分赛道标签：购物中心、农贸市场、商超连锁门店数智化解决方案和数字化运营

Q1、目前公司的主要定位、主要业务、主要产品有哪些？用户/客户量级及重要客户有哪些？2022年年营收、利润率水平如何？融资情况如何？

公司定位：零售产业互联网公司，目前已拥有140多项知识产权和20多项资质认证，并获得了50多项行业权威奖项认可。

主要业务：聚焦为“购物中心”、“零售连锁”及“农贸市场”三大垂直赛道的客户提供一站式门店数智化转型升级解决方案和全域数据化精准运营服务。

主要产品：InMall 和 InStore数字化解决方案及运营提升

InMall：商业地产解决方案，以后端资产管理系统和前端数智化软硬件触点产品为基础，结合容易停车、全域互动营销平台和流量运营，为客户打造新智慧商业数智化管理、运营能力，实现商业有形资产的数智化管理和无形资产的精细化运营，并不断沉淀数据资产，进一步优化商业运营。典型闭环客户有凯德集团等多个知名商业地产集团和单体商场。

InStore：契胜科技零售连锁解决方案针对不同客户需求，以前、中、后台软硬件全链路协同为基础，围绕消费者“引、逛、试、买、离”消费场景全流程，为门店构建线上线下一体化的展现、服务、交易体系。以精准化互动营销为依托，通过移动设备/线下大屏等智能硬件、快速搭建线上/线下营销活动/游戏等场景，提供了包含ERP、SCRM、门店零售系统、微商城、会员管理等连锁零售管理系统，助力零售连锁将本增收，加速零售业态私域升级，实现门店业绩有效增长。典型客户有九牧、欧莱雅、华润万家等国内外知名连锁品牌和商超。

用户/客户量级：超过1500个各种量级的客户，其中以KA客户为特点，包含52%的中国连锁品牌百强企业、50%的全国前300强购物中心、园区商业体和线下20万+连锁品牌门店。

标杆客户：凯德置地、华润万家、永辉、永旺、屈臣氏、丝芙兰、欧莱雅、九牧等诸多行业旗帜在内的过千家国际国内知名客户。

2022年营收利润水平，融资情况

2022年营收近8亿人民币，毛利水平根据不同产品线在15%-70%左右，公司股东已投入近10亿自有资金，2023年一季度将完成首轮正式对外融资。

Q2、2022年， 公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，取得了哪些具体新进展？ 

技术方面：“购物中心”、“零售连锁”及“农贸市场”三大垂直赛道产品都进行了SaaS化及产品闭环。

市场方面：三个垂直领域除了做KA客户以外，都进行了中小市场下沉，并且中小市场也将作为公司2023年的主要目标。

商业化方面：除了产品以外更加注重运营，更倾向于给客户带来实际运营效果的实现。

融资方面：预计在明年一季度将完成首轮外部融资。

团队：继续寻找行业Knowhow专家，运营方面，公司也聚集了一些新的人才，希望从运营角度着手反过来帮助工具效率及营收能力的提升。

2022年，公司主要做了哪些创新且有代表性的案例？

阿玛尼美妆全球旗舰店：为阿玛尼提供了整个门店的创意交互设计方案、产品和落地执行，整个方案围绕“科技与触感”的技术主线，以及“神秘和个性”的内容主题来展开，为阿玛尼“高端定制”了整套展现方案和内在的软硬件技术方案，用“文字、光线、水波、石头、香水”等内容元素来完成品牌与顾客的沟通，为门店的数字化体验打造了新的里程碑。

九牧：九牧门店数字化解决方案、多款智能IoT软硬件、营销中台以及配套的全域代运营等服务，助力了九牧提升门店进店率和销售转化，融合线上线下消费场景，提供千人千面的个性化体验，通过数字化实现降本增效，现已推广至全国超1000家门店，并将进一步在服务深度和广度上推进。

中粮可口可乐小店：契胜·米雅基于支付宝营销小程序、支付码等产品作为运营载体，针对社区小店、夫妻老婆店等下沉渠道连接、运营难题，提供了有营销工具、有运营方案、有持续迭代策略的渠道小店营销1.0-4.0解决方案。方案充分利用支付宝生态优势，以支付宝营销小程序、支付码等产品作为运营载体，帮助品牌在小店高效开展数字化营销，盘活下沉市场存量小店，提升增量小店连接，实现品牌与小店的共赢。

凯德集团：契胜·酆泽商管商户解决方案为凯德集团的商户服务平台重构业务流程与协同机制，在信息收集、费用结算、维修服务等运营各环节大幅提升运营效率。譬如销售数据填报，通过业务流程重构，将繁杂的销售数据收集、填报、核实、合并数据等步骤，简化为商户手机端自助上报，系统自动出报表，商管人员确认的三步协同机制，仅这一项业务流程改进，每一商场每月平均节约1人月人力投入，集团每月可节约运营工作小时约880小时。

浙农控股集团：契胜·传蔬为客户提供农贸市场连锁管理软件，多家市场统一标准，统一管理。整合智慧农贸、智慧停车、拼接屏等多应用，为客户提供一体化的解决方案。打通了农贸市场和超市的会员支付，优化客户体验。让传统农贸市场产生“蝶变”，转型升级实现“新农贸·新生活·新发展”。

Q3、2023年， 公司在技术、产品、市场、商业化、融资、团队等方面，可能还会有哪些新进展或者规划？

2023年公司仍将以商业化、市场化为己任，拓展、深耕垂直场景来提升所有技术和产品的应用价值，真正意义上在场景内为商家带来“降本”或“增效”的价值，并下沉中小市场，更好完成商业闭环，扩展市场占有率。

Q4、2022年，公司是否有一些里程碑节点，为什么会觉得这些重要，实现了会带给公司、行业哪些影响？做到这样的里程碑，大概会花费/或者已经花费了多少资金和资源，为什么这件事情会比较耗费资金和资源？

2022年契胜科技所服务客户的高度及广度均有里程碑式的发展。首先是继续更好地服务了KA大客户，比如与阿玛尼美妆全球首家旗舰店合作，在软硬件技术以外的更多方面，为客户实现场景体验提升提供了“高端定制”的能力。另一方面是随着产品闭环能力加强，服务成本降低，在服务客户面的广度上也有了更强的能力，包括农贸市场的下沉拓展、对渠道小店的赋能等，让预算有限的小店也能享受契胜多年沉淀的数智化产品价值，从而改善其运营效率，提升运营收益，使实现“让零售数智化转型更容易”的梦想更近一步。

Q5、2023年，公司所在的赛道上的公司，有什么一定要做的事情或者争夺的市场，如果错过了，可能就会落后或者出局？

契胜科技认为一个企业生存的核心价值不在于概念，不在于任何争夺，而是润物细无声，为客户创造“降本增效”的价值，并且契胜科技认为TOB企业不存在战略性亏损之说，反对以亏损为前提去大规模企业扩张，企业应该为客户创造价值，为股东，为社会创造价值从而获得企业生存及发展。应强调管理“内功”，不以盲目扩张作为企业发展的方式，严谨、克制、高效进行企业管理，来赢得整个市场的尊重及信赖，同时也赢得企业发展的环境及空间。就像我们购物中心、农贸的客户拓展，很大程度上是靠口碑，公司的宗旨就是以产品和服务去赢得市场。

Q6、2023年，公司所在的行业可能会呈现出来什么样的竞争格局？什么因素会改变行业竞争格局？

竞争的格局会一直存在，资本、头部平台的布局或头部企业的入局可能会是改变竞争格局的一些因素。

Q7、2023年, 自己所在的行业、所在的细分方向大概率会出现的事情和趋势会有哪些？

首先消费行业在经历三年的疫情之后，线下零售会有一定的回暖，购物中心、商超便利以及农贸市场的数字化改造将进入新的成长格局，2023年将是很好的时间节点。其次，消费习惯发生改变，消费 降级或消费者追求极致性价比，所以消费创新，新消费品牌出现及品牌下沉、渠道下沉仍然是大概率会发生的，并且对于现有品牌的市场份额重新排列都有可能发生格局变化。谁更多赢得更多消费者关注和购买粘性，谁就有更多的发展机会。

Q8、2022年，行业内发生的对所在行业影响最大的几件事？这些事件如何影响了自己所在的行业？

2022年几个大事件，一是几大直播巨头陨落，流量非集中化、碎片化趋势更加明显；二是抖音加大本地生活业务扶持，显示移动流量时代，线下流量从碎片-集中-碎片的过程；三是疫情，上海封控期间，社区团购，“团长”被重新定义，使得社群营销又再一次成为人们的一种消费习惯，未来这些流量获取的碎片化，社群、口碑影响以及供应链获取方式的变化，对中国零售行业的发展趋势和模式创新将带来一定影响。

Q9 2023年，会重点关注的行业大件事有哪些？

2023年零售产业互联网的发展与政策方向，大平台的布局，产业及资本的投向等。