服务与技术助推汽车租赁业发展！

曾几何时，汽车租赁这个行当在国内还是星星之火，也未走入寻常百姓家庭，这短短几年间，却呈燎

原之势，在祖国大地各处遍地开花，为老百姓的出行解决了不少问题。但是，细心的人会发现，这个行业

尽管火热，大的企业却只有寥寥几家，更多是地方的小微家庭作坊式企业，这又是为何呢？答案是：技术

、服务“双轮驱动”。

“先说技术，如果我们没有自主研发的中央数据中心和行业的汽车调度系统，就不能实现实时刷

新全国车辆数据，用户就不会知道什么时候有车可租、什么时候又无车可租，更不能精确地挑选到自己想

要的车型。同理，在这样的后台技术系统的支持下，我们可以提前三个多月就放开春节、国庆等需求爆棚

的长假期间的预订，令用户可以从容安排行程，做到心中有数。”

“再说服务，以门店的一线员工为例，他们直接面对用户，需要从方方面面的细节当中展示我们企业

“用心服务“的核心价值观，如车辆是否干净、手续是否简捷、服务态度是否亲切等，都能直接影响到用

户体验，决定他是否还会来一嗨租车。所以，注重每一个服务细节，为每一个顾客贴心服务，是我们对员

工素质的基本要求也是要求。”

技术与服务都是决定租车用户体验的重要因素，二者相辅相成又互有区隔。因此，不满足于过去，对

服务模式与技术体系不断加以创新，迎合市场和消费者的需求变化，是中国本土汽车租赁企业的责任与义

务。



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惕汽车租赁猫腻！

随着旅游业的发展，汽车租赁市场生意兴隆。由于该行业缺少规范，不少汽车租赁公司的租赁条款不仅存

在争议，租赁的车辆车况更是不佳，一不小心消费者还得背上附加的赔偿责任。近日，消费者协会发布消

费提示，提醒广大消费者警惕汽车租赁的猫腻。

有些汽车租赁公司为了获利，在租赁阶段刻意以方便承租者为由简化手续或向承租者隐瞒车辆瑕疵故障，

一旦后期还车，就私扣押金或者要求承租人支付汽车修理费。而因租赁者验车不仔细、不全面或验车后未

认真填写验车单而出现的纠纷时有发生。

因此，消协提醒广大消费者，在租车时要注意以下问题：选择具有经营资格的大车行；验车时，不但要注

意车辆的外表，更要注意验收一下车辆的内在质量状况；交车时，车辆要留人看守，避免出现人为损坏和

其他问题；在签订租车合同时，不仅要查看合同内容是否有不公平条款；还要把验车情况写入合同中，以

备交车时对验；出现纠纷时，要及时向有关部门投诉。出现问题，要在有关部门的主持下，到正规维修单

位查清出现问题的原因，分清责任。



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企业商务租车具有那些优势和特点？
 
汽车租赁为您讲解企业商务租车具有那些优势和特点？

客户体验角度

企业商务车租赁灵活选择是否续租，这样既可以回避资金紧张、资产贬值的风险，也可以优化车种结构，

享受持久新车消费的快乐，使用融资性租赁买车就相当于用三年后更"不值钱"的钱来提前享受豪车租赁。

企业客户也可以根据您的身份、喜好、偏爱等进行定制化的体验需求。

企业管理角度

商务租车可避免出现购买方式下在不同期间一次性付出高额费用的情况，且每月产生的车辆相关成本均为

定额，可以简单地对成本和预算进行管理，选择商务租车就意味着远离一年一度车辆年检所需要耗费的财

力和精力。此外，从企业管理的角度而言，后续的车务管理工作外包，在很大程度上为企业节省了更多的

人力、物力的支出。

用户选择角度

企业商务车租赁，汽车租赁提供大巴租赁、商务用车和房车租赁，汽车租赁公司以客户个性

化需求为导向，致力于为客户提供专属的汽车租赁级企业用车服务，从而为商务用车提供解决方案，

将引导国内汽车租赁行业国际化，创新服务的发展趋势，而全新的汽车租赁服务理念将为企业用车观念产

生革新性的积极影响。



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