湖北省文化和旅游厅

武当山是游客向往的热门景区（柯皓 摄）

神州自古有大爱，荆楚由来重感恩。

为感谢全国人民在新冠肺炎疫情期间对湖北省的鼎力支持，感谢各省区市援鄂抗疫医疗队及家属、援鄂志愿者的无私奉献，感谢英雄的湖北人民为守护家园作出的巨大牺牲，湖北省委、省政府组织举办“与爱同行、惠游湖北”活动。荆山楚水相邀，灵秀美景为馈。2020年8月8日至12月31日，湖北省内A级旅游景区对全国游客免门票开放。

牵一发而动全身，一子落而满盘活。湖北省文化和旅游厅党组书记、厅长雷文洁表示，“与爱同行、惠游湖北”活动受到全国乃至全世界的广泛关注，树立了湖北感恩重情和健康安全的良好形象，推动了全省旅游行业加速恢复重振，以旅游为引爆点促进消费回补和潜力释放的带动效应不断显现。

树立感恩形象  展示安全湖北

一方有难，八方支援。全国人民在疫情期间无私帮助湖北渡过难关。340多支援鄂医疗队、4.2万余名医护人员白衣执甲、逆向而行，各地捐助的医疗物资也源源不断送达湖北各大医院保障救治，帮助湖北打赢了疫情防控的“攻坚战”。

投我以木桃，报之以琼瑶。取得抗击新冠肺炎疫情湖北保卫战、武汉保卫战决定性胜利后，湖北省委、省政府启动“与爱同行、惠游湖北”活动，践行“待山河无恙，再给你一个温暖拥抱”的约定。

在神农架胜景等你，在武当山下等你，在三峡轻舟中等你，在屈原辞赋里等你，在欢乐谷的童趣中等你，在李时珍故里的康养中等你……等你来赏湖北风光、观湖北风云、品湖北风味、感湖北风尚，湖北恭迎八方来客。

援鄂医务人员来了。以爱回馈，湖北邀请援鄂医务人员重游荆楚大地。上海医生黄建芳带着一家人来游黄鹤楼，她激动地说：“在武汉奋战了几十天，一直没机会好好看看这座城市，现在终于如愿了！”

全国各地的游客来了。江苏游客吕志清说：“原本打算只在武汉逛3天的，当看见街上车水马龙的场景时感觉这个城市的活力已经完全恢复了，决定趁着这个机会，来了一场18天的加长版旅行，把湖北逛了一圈，拍了上千张照片。”

“山河无恙，鄂欢迎你”。进入疫情防控常态化阶段后，湖北立刻开展真心实意的感恩回馈活动，树立了湖北人民感恩重情的良好形象，赢得全国人民认同。

湖北各地“与爱同行、惠游湖北”预约平台还专门开辟外省游客、组团游客预约通道，确保外省游客能够全部入园，组团游客能够尽数入内。各A级景区入口或接待处，专门设置外省游客绿色通道。礼让外省宾朋成为一道最美风景。

与此同时，湖北省文化和旅游相关部门会同卫生健康委员会相关部门在每个A级景区和规模较大旅游团队安排专业人员加强疫情防控跟踪督导，推动特定岗位旅游从业人员定期核酸检测全覆盖，督促旅游景区严格落实体温检测、扫码实名登记入园等防控工作要求，督促旅行社将防控措施贯穿旅游活动各环节。

此外，抓好星级饭店进口冷链食品和餐饮后堂人员核酸检测工作，督促星级饭店开展定时消杀、实行客房日用品“一客一换一消毒”，织密织牢疫情防控的每一道防线，让游客安心游、放心游。

“与爱同行、惠游湖北”活动的开展，一直备受国内外关注，目前未发生一起本土疫情、重大涉旅安全事故和负面舆情，向全世界展示了健康安全的湖北。

援鄂医疗队员代表游览黄鹤楼（柯皓 摄）

屈原祠与三峡大坝隔江相望，成为游客打卡热门景区。（宜昌市文化和旅游局供图）

促进旅游业复苏  综合效益明显

“与爱同行、惠游湖北”活动一启动，便产生了立竿见影的效果。8月8日，湖北全省统一预约平台上线运行，游客量当日出现“井喷”，旅游市场持续复苏回暖，以旅游为引爆点促进消费回补和潜力释放的带动效应初步显现。

8月9日，湖北各地景区持续火爆。当天，武汉欢乐谷、襄阳唐城、通山九宫山、隐水洞、利川腾龙洞和佛宝山等景区达到最大预约量。尤其是利川腾龙洞景区，连续10多天爆满，每日游客预约量均达到最大值。

随着活动的深入开展，效果进一步显现。截至12月27日，湖北参加活动的390家A级旅游景区，游客接待量达到或超过去年同期水平的337家，占比86.41%；362家游客接待量恢复到去年同期80%以上，占比92.82%。

黄鹤楼、武汉欢乐谷、三峡人家、三峡大坝旅游区、武当山风景区、武汉海昌极地海洋公园、襄阳唐城景区、神农架生态旅游区——神农顶、屈原故里、三峡大瀑布等成为游客预约的热门景区，高峰时刻一票难求。

据统计，截至12月27日，参加活动的湖北省内A级旅游景区累计接待全国各地游客7302.10余万人次，其中省外游客1653.92余万人次，占比22.65%。

在武汉花博汇景区，依仗独特的花卉产品，加上喜闻乐见的花火夜游、文艺演出活动，仅8月，景区就吸引了30多万人来打卡，同比增长200%。其中，省外旅游人数更是高达8万多人，为武汉旅游业发展注入了新的活力。

游客大幅增加，带动旅行社、宾馆酒店、农家乐等加快恢复发展。截至12月27日，全省星级饭店复工数为355家，复工率达94.67%；全省旅行社累计组接的100人以上旅游团队16242个，组接团游客累计1719.04万人次，超去年同期约1007.50万人次（以142天计），是去年同期的2.41倍。

“景区免门票会减少一部分收入，但要算总账，首先要吸引游客来，才能产生消费群体。”宜昌三峡人家文化旅游发展有限公司总经理刘敏介绍，景区免门票第一天就迎来了5000多名游客，为周边农家乐、民宿带来不少客源。

有关分析认为，旅游业已成为综合性产业，其关联行业超过110个，对住宿业的贡献率超过90%，对民航和铁路客运业的贡献率超过80%，对文化娱乐业的贡献率超过50%，对餐饮业和商业的贡献率超过40%。

湖北旅游业的复苏和重振，带动了相关行业快速回暖。据湖北省统计局数据，今年1月至11月，全省社会消费品零售总额同比下降23.2%，降幅较1月至10月收窄1.9个百分点。11月，当月社会消费品零售总额下降6.1%，降幅环比收窄1.1个百分点；全省餐饮业营业额同比增长4.7%，环比回落1.4个百分点。

援鄂医疗队员代表在武汉东湖游玩（柯皓 摄）

惠及广大群众  提振发展信心

前不久，湖北利川男子张林超背着母亲旅游的照片走红网络，引来许多外地游客点赞：“风景美，人心美！”

今年46岁的张林超，是湖北恩施土家族苗族自治州利川市文斗镇市场监管所工作人员。79岁的母亲史冬二，住在文斗镇锦屏村四组，患有冠心病、支气管炎，脚部血栓，走路不方便。7月22日，母亲在家吃饭时突然晕倒，被先后送到文斗镇卫生院、利川市人民医院治疗，在媳妇廖冬菊的精心照料下，8月8日康复出院。

张林超听说景区免门票，心中十分欢喜，便决定带着母亲去参观腾龙洞，让刚刚出院的母亲散散心。但母亲大病初愈，行动不便。张林超便决定背着母亲去看腾龙洞。

于是，在最炎热的季节，在亚洲最大的溶洞景区，出现了这暖心的一幕：儿子背着母亲，一起看最美的风景，而他们又成为了别人眼中的最美景致。

趁着“与爱同行、惠游湖北”活动的东风，众多像张林超一样经济困难，平时舍不得花钱旅游的群众，充分享受到了福利。

更多人算起了“经济账”。“这几个月，我去了欢乐谷、东湖海洋世界、武汉园博园、黄陂木兰草原等十来个景区，门票全部免费，细算下来，省下了近千元。”武汉市民小易说，自己收获了满满的幸福感、获得感。

“与爱同行、惠游湖北”活动，也让大量旅游业从业人员保住了“饭碗”，看到了希望。据介绍，活动开展前，湖北省各景区、旅游社、酒店等旅游行业大量裁员，近10万从业人员面临失业。目前，全省景区基本全部复工，旅行社复工率达90.90%，星级饭店复工率达94.67%，稳住了就业。

武汉黄鹤楼公园管理处负责人表示，活动开展前，景区每月收入极低，当时已经绝望了，现在每天有1.6万人入园。

“7月‘跨省游’恢复，我们感觉‘曙光来了’；8月启动‘与爱同行、惠游湖北’，感觉‘天晴了’！”湖北峡州国旅总经理颜旭东说。据了解，8月19日，峡州国旅促成了“与爱同行、惠游湖北”活动以来首个来鄂的旅游专列：500余名广东游客在湖北宜昌度过了两天一夜的欢乐旅程。

中国旅游集团董事长万敏说：“‘与爱同行、惠游湖北’活动，助力旅行社加快复苏，湖北让我们看到了新的发展机遇。”

服务品质升级  产品供给丰富

免费不减服务，不降质量。湖北省文化和旅游厅按照“群众在哪里，文旅服务就在哪里”的工作理念，坚持把游客旅游体验的舒适度和满意度作为首要标准，把以文艺演出、“快闪”、展览展示、文创展销等为主要形式的1000多场文化活动送进景区，免费惠及广大游客，提升游客的获得感。

9月28日，湖北省文化和旅游厅启动实施“双进双促”行动，即文旅志愿服务进景区、文化惠民活动进景区、促文化传播、促服务提升，进一步提升景区服务质量。

2020年国庆、中秋假日期间，全省70支文化队伍在74个景区开展622场文化活动，惠及142.4万群众；全省263支文旅志愿服务队、9070名志愿者在各A级景区服务，惠及114.6万群众，让游客感受到湖北人民的热情和荆楚文化的魅力。

第四届湖北地方戏曲艺术节的部分演出也被纳入“与爱同行、惠游湖北”活动中。新采茶戏小戏《腊米树下》《杨家喜事》的演出地点在阳新县王英仙岛湖景区，文曲戏小戏《乞丐县长》的演出地点在武穴市希尔寨风景区，楚剧小戏《十里香》的演出地点在通山县闯王陵景区。

随着“与爱同行、惠游湖北”活动的深入，湖北不断加快旅游产品升级，各地景区纷纷推出高品质的服务项目，推动高质量发展。活动期间，湖北开展的特色夜游项目共35个，华灯璀璨的黄鹤楼、25公里的长江灯光秀、熠熠生辉的襄阳唐城、西游记公园里炫彩的火山激光秀……夜幕降临、华灯初上，湖北旅游夜经济大幕徐徐拉开。

此外，湖北省文化和旅游厅制定旅游景区“十必须十不准”规定，提出“十个全面”工作要求，组织开展“体检式”暗访检查，不断健全游客咨询服务和投诉处理工作机制。

荆楚春来早，极目楚天舒。2021年，湖北将弘扬“爱”的旋律与主题，以灵秀的荆楚风光和更优质的服务，恭迎八方宾客。

（本版文字由湖北省文化和旅游厅提供）

襄阳唐城景区夜游项目深受民众欢迎（景区供图）

文艺演出走进景区（湖北省文化和旅游厅供图）