8月24日，杭州西湖风景名胜区行政服务中心消防窗口工作人员在午休时间接待了一位行色匆匆的群众。原来，她是景区一家度假酒店的经办人何女士，因工作繁忙错过了中心的业务办理时间，而酒店的消防开业许可审批不能再拖了。正准备去吃午饭的消防窗口工作人员了解情况后，当即为何女士提供了延时服务。办理过程中，窗口人员仔细地审查何女士提交的申请材料，有条不紊地向其解答审批流程等相关问题，并将所需材料按照程序一一上传至收件系统，一个多小时后，何女士顺利拿到了开业所需的消防安全检查意见书，激动得向窗口人员表示感谢：“真不好意思！占用了你这么长的休息时间，你们的服务态度真好，还能把我们老百姓的需求放在第一位，真的值得点赞！太感谢你了！”

    “延时服务”真正方便了办事群众，而除了“延时服务”外，上门服务、代办帮办、双休日开放服务、免费快递等服务内容都是中心近年来一直坚持的便民利民服务举措。中心将始终围绕“民有所呼，我有所为”这一服务理念，营造更具有人情味的政务服务优良环境，推出多元服务机制，让企业放心，让群众安心，高效高质解决群众“急愁难盼”问题。