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来源:河北广播电视台冀时客户端
责编:侯亚均
时间:2022-10-08 10:51:23
近期北京健康宝弹窗较多,如何解决弹窗,下面流程您一定要明白…
一、整体审批流程
先将外地核酸检测证明同步至北京健康宝,入口“健康宝-核酸疫苗服务查询-查询外省核酸结果上传”(建议每天做核酸且同步结果)在走申诉流程:12345提交申诉 — 社区复核信息 — 大数据复核(社区+大数据审批一般半天即可,12345申诉通过这个要看运气,快的话5天内)
二、详细申诉操作流
1、12345提交申诉
(1)致电01012345:接通后按3,接通后会有两种语音结果
结果1: 对不起座席忙,继续等待请按1,结束请挂机,千万别挂,一直等,我最长的一次等了45分钟。
结果2:现在来电量较大... ... 这个时候直接挂机,重拨。
白天不好打,由于24小时服务,所以可早点起5点开始打,个人经验一般早7、8点前比其他时间好打。
(2)微信搜公众号“北京12345":点“民意直通”-“健康宝赋码状态,弹窗纠错”模块提交个人信息,最后附上5张截图一起提交,每日3次提满。(申诉前先从政务服务平台截4张图分别是密接自查、疫情风险等级查询、防疫健康信息码、大数据行程卡;最后到健康宝截弹窗状态)
若你所在区距离中高风险区较近,可能会存在大数据误杀导致弹窗3,故还可从疫情防控-疫情防控风险举报处提交,说明下“不应按中/高风险管控政策给常态化管控区附弹窗”。
(3)北京市人民政府官网投诉/咨询:两个入口,最好都提下;
入口1:政务服务-个人服务-网上留言-投诉/咨询;
入口2:政民互动-12345网上接诉既办;
说明下事件背景、经过、目的、诉求,强调出京背景(如:家人生病不得己)及不能回京损失(如:失业),最好也附上途径2中的截图,他们会转给12345,一般半天就会有答复,一天提3次。
三、关注北京12345公众号申请解除弹窗
之后上传五张照片截图!!!
行程卡一定要上传!提供弹窗、行程卡、风险等级、健康码、同行密接查询截图,完成上传即可!
四、自驾车进京的提前做好此项工作也是解除弹窗的最快途径
打开北京健康宝找到…京心相助这一项,点开后找到…检查站通行(点开)根据提示进行填写!!!
第三和第四条填写完成后,8---24小时基本上就可以解除弹窗!
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