农行云浮分行： 首个智慧金融服务机器人上岗

“您好，欢迎您的光临！”近日，客户李先生走进农行云浮分行营业大厅，一个科技感十足的机器人立即映入眼帘，并主动热情向他打招呼。

据了解，这名机器人名叫“小艾”，是农行云浮分行首个智慧金融服务机器人，可以主动迎宾、教导客户取号，并为客户提供业务咨询、引导客户分流、金融产品推介等一系列专业金融服务，俨然就是一位大堂服务能手。“小艾”上岗当天，就吸引了不少客户前来农行体验尝鲜。

据农行云浮分行负责人介绍，当今银行业金融科技发展日新月异，该行紧跟科技发展前沿，率先引进贴近客户需求的智慧金融服务机器人，“小艾”的正式上岗，开启了该行业务产品和金融服务场景深度融合的创新探索，也是该行营业网点服务转型成果落地的重要体现。接下来，该行将通过创新机器人与网点员工人工协同的服务模式，不断丰富智慧金融服务机器人的功能和内涵，不断提升服务效率，让科技金融创新成果惠及我市广大群众。