让政务服务更有温度更有内涵更有质感

全力营造全国一流的政务服务环境

政务服务中心新址位于益州大道中段999号，占地约28亩，建筑面积5.3万平米。窗口办事大厅楼层按照企业服务、税务服务、个人服务逻辑进行划分，1层为政务中心展示大厅和自助服务区，2层按照企业开办注册登记、工程建设、社保医保、人力资源服务和社会事务综合服务设置，3楼为税务综合服务，4楼按照公安户政、出入境服务、婚姻登记服务区域进行划分。设置对外服务窗口260个，入驻党群工作部、政法委应急局、发展改革和规划管理局等16个部门，办理依申请政务服务事项共计1000余项。

与原来的政务服务大厅相比，新的办事大厅服务环境更加优质，配套设施更加齐全，服务功能更完善，办事更加方便。充分体现人文关怀，每层楼配备母婴室、开放式茶水间、无障碍卫生间等便民区域，配置直饮水机、适老化设施、医疗箱等便民设施，打造有温度的政务服务。

打造全新的智能化、自助化智慧政务

据政务服务中心相关负责人介绍，这里将秉承“规范、专业、高效、便民”的原则，全力建设高新区国际化、法治化、便利化营商环境，全新智慧政务新体验也将全面上线。

全新的智慧化政务服务搭建了高新区智能导航导办及一网通办平台，实现线上、线下和自助集成服务、融合服务、智能服务。整合排叫号系统、室内导航、预约取号、好差评系统、自助服务终端等系统平台，实现线上、线下融合。办事群众可登录“高新服务”微信公众号，通过事项搜索、情形化选择、办事指南推送、线上预约、室外导航、室内蓝牙引导，实现全流程智能化导办。通过智能化的综合管理平台，可实现大厅、人员、事项管理自动化，实时动态感知办事群众、窗口人员及待办事项的状态。同时新中心打造24小时智能自助政务服务超市，为企业和群众提供24小时智能自助政务服务。

楼宇管理同样也进入智慧化、科技化模式。楼宇自控、数据可视化、北斗室内导航、智能机器人、户外智壳、移动APP等应用，给企业群众带来崭新的智慧楼宇体验。大厅创新智慧停车系统，将新中心周边部分停车场约2000个泊位接入系统，整合泊位资源，高效集约使用，实现停车场内外路径导航、停车动态信息实时掌握，提升便民服务和智慧化管理水平。积极创新 不断提升服务水平。

加大改革创新力度 

切实提高政务服务智能化、便利化水平

近年来，成都高新区纵深推进全面深化改革，大胆试、大胆闯、自主改，充分发挥国家自主创新示范区和全面创新改革试验区先行先试优势，以企业和群众为中心，持续深化“放管服”改革，进一步优化政务服务环境。

成都高新区大力推动流程再造，全面推进政务服务创新改革，实现线上、线下融合发展，开展“一业一证”改革，覆盖20个热点行业，通过减环节、减时限、减材料、减跑动，实现“一单告知、一表申请、一标核准、一窗出证”，大幅提升政务服务效率，节约企业群众的办事成本。全力推进“跨域通办”，实现区级权限内180余项事项跨区域通办。同时，强化信用审批，通过信用审批服务近2500次，容缺办理审批时长最大从30天缩短至5天。

此外，高新区全力打造了高新特色智慧政务体系，推出区块链授权证明、区块链印章服务，办事群众可无需开具纸质授权证明材料，解决授权证明开具和传递的麻烦，做到让“数据多跑路，群众少跑腿”；创新推出全域智能导航导办平台，加载政务服务地图，实现群众办事“智能引导、就近办理、一次办结”；整合街道网办平台，实现区级、街道平台用户数据同步共享，真正实现“全程不见面审批”，让企业和市民群众足不出户即可办理相关业务。

成都高新区相关负责人表示，网络理政办将坚持以企为尊、为民服务的理念，以企业和群众的满意度为“第一标尺”，以新中心“一站式服务”为契机，进一步加大改革创新力度，切实提高政务服务智能化、便利化水平，推动区域经济高质量发展，加快打造国家高质量发展示范区和世界一流高科技园区。

文字：向晨晨 

受访者供图

编辑：吴嘉