推进玉环商展中心“五化”改造升级 让“烟火气”更智慧更便民

“以前过来看家具，这里的基础设施确实跟不上了。这次准备搬新家，今天过来看了看，发现这里完全变了样，尤其是环境，感觉来到了新建的大商场一样。”9月14日下午，来玉环商展中心购买家具的王先生告诉记者，玉环商展中心正变得更好、更便捷。

但中心因建设营业至今已有十多年时间，市场内外部设施已变得较为陈旧，整体设施条件也落后于市内其他大型的家具市场，为消费者和商户带来了极大的不便。于是，在今年3月，该中心启动“五化”改造升级工程，即通过对内部环境的改造升级，使中心更加便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化。

当天下午，走进玉环商展中心一楼，一块巨大的电子屏幕就吸引记者的注意力。当日中心内的成交额、成交量、车流量等内容都清楚地展示在数据大屏上。在电子屏幕的不远处，还有一个触摸式智能导示系统，人在屏幕上动动手指就能知晓经营户商位分布图和市场介绍及相关制度政策等。

在触摸式智能导示系统的后部，还设立了引导服务咨询台、特色活动展示区和一处可容纳一两百人的活动中心，可供商户用于产品发布、公开活动及员工培训等。

除此之外，记者注意到，中心还更新了智能导示标识标牌，样式相比之前更加时尚美观，导视也更清晰易辨。

“以前有客人经常找不到我们，都需要微信语音给他们指路；现在看看指示牌就能知道店在哪里，生意都好起来了。”作为该中心第一批商户蔡其国表示，“五化”改造让中心的整个氛围都大变了样，尤其新增的一系列智能设备解决了消费者寻路难、寻店难等多个问题，也让客户感受到“一站式”购物的便捷。

不仅如此，中心还完善市场无障碍设施设备和特殊功能区的配备，增添了母婴室，新购了轮椅，放置了急救医药箱、共享充电宝等，给市民提供更加便捷的服务。同时，商场还引入志愿服务，设立经营户之家，建立矛盾调解平台，安装了“浙里办”政务服务设备，为商户提供人性化特色服务。

“中心改造升级后，对我们商户来说也是好处多多。接下来，我们也会继续积极配合中心的各项工作，遵守中心的各项规章制度，共同让玉环商展中心变得越来越好。”商户孙红叶说。

下阶段，玉环商展中心将借助“五化”建设为契机，结合商场经营情况，深度融合智慧化技术，完善服务体系，改善环境体验，助力服务能力的提升，打造全域全周期线上线下服务化体系升级，实现中心在玉环家具行业专业化市场中起到引领发展作用。

作者：林俐  张绍通

摄影：林俐

编辑：林怡彤

责编：何文新