本报讯 （记者 崔敬） 畅通热线诉求渠道，持续推进服务型政府建设。11月13日，记者了解到，为进一步提升12345热线服务水平和质量，微信公众号正式上线，来切实解决企业和群众在政务服务方面遇到的困难和问题。

目前，“市12345政务服务便民热线”微信公众号开通有“诉求提交”“疫情防控”“便民服务”3个板块。市民可通过“诉求提交”板块反映诉求、咨询问题、提出建议等；可在“疫情防控”板块查看我市最新疫情防控公告、主城区核酸采样点信息等；还可通过“便民服务”板块查看主城区银行网点营业时间、政务服务大厅业务办理一次性告知单等便民信息。

下一步，12345热线中心将不断优化完善微信公众号功能，丰富拓展便民信息查询内容，着力把热线微信公众号打造成群众诉求受理、民生政策宣传、便民信息查询的重要渠道，为群众提供更便捷、更贴心、更优质的政务服务。